Eduard Chtertser

Senior Cloud & Systems Engineer | M365 Cloud und IT-Sicherheit. Strategische Optimierung und Sicherung der IT-Infrastruktur mittels Migration in die Cloud (M365) Azure, MDM, Autopilot, Intune und MS Defender: Konfiguration und Implementierung von Best-Practice-Policies zur effizienten Geräteverwaltung, Automatisierung von Workflows und gewährleistung von Sicherheit. Cloud Consulting: Beratung im Bereich M365 sowie Unterstützung interner Teams bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen.

Problembehandlung und Lösung von Tickets On-Premises als auch im Cloud Bereich auf 3rd Level Support-Niveau.

Beratung und Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Cloud-Projekten, einschließlich der Migration und Integration von IT-Diensten in die Cloud. Beteiligung an der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Strategien, die auf die spezifischen Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind (Azure Active Directory, M365, Intune usw.). Regelmäßige Kundentermine vor Ort und remote zur Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Problemen auf 2nd Level Support-Niveau.

Beratung und Problemlösung von Hard- und Software im Kundenbereich. Leitung als stellvertretender Counter-Manager eines Teams (3 Mitarbeiter) und Verantwortung für die Abläufe am Counter, Steigerung des Umsatzes durch Implementierung effizienter Prozesse und Optimierung des Kundenservices. Verwaltung interner IT-Infrastruktur, Systempflege und Lagerbestandskontrolle.