Eduarda Correia Martin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eduarda Correia Martin
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Juni 2024MediaEvent Services GmbH & Co. KG
Senior Client Service Manager
Zentrale Schnittstelle für Kunden im Bezug auf Sales (Account Management), First-Level-Support sowie Marketing. Onboarding für Neukunden und Plattform Demos. Etablierung und Pflege von Marketing- und Vertriebspartnerschaften durch Lead Tracking, Lead Generation, Konzeption von Presales-Maßnahmen, Konzeption und Update von Website Content, Review/Rewrite Newsletter Plattform-Updates. Im Bereich Managed Service plattformseitige Betreuung von Live-Events für Non-Self-Service Events.
Verkaufschancen generieren durch Beobachtung des Geschäftsumfeld. Stärkung in Zusammenarbeit mit den Kunden durch Bereitstellung von MISUMI-spezifischen Lösungen. Unterstützung der E-Commerce-Strategie mit Positionierung und Förderung von Lösungen. Steigerung der Kundenzufriedenheit, indem Kundenanliegen und -probleme identifiziert und gelöst werden. Nachverfolgung von Kundeninformationen, anstehenden Projekten, Prognosen und Berichten.
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2018 - Dez. 2021
Sales Administrator Central Europe
Arkadin - an NTT Communications company
Projektbetreuung von Vertriebs- und Pre-Sales-Teams, Reporting, Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen, Betreuung und Unterstützung bei Kunden- und Teamanfragen, Bearbeitung von Leads in Salesforce, Urlaubsvertretung im Marketing, Verantwortung für die Sales Hotline, Leitung kleinerer Projekte zur Optimierung interner Prozesse
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2018
Team Leader Customer Service Central Europe
Arkadin Germany GmbH
Koordination aller teambezogenen Aufgaben, Betreuung eingehender Fälle über Salesforce & Outlook, Coaching von Neueinsteigern und Entwicklung von Teamfähigkeiten, erste Anlaufstelle für interne & externe Eskalationen, Planung des Teamarbeitsplans, Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft, Schulung neuer Teams in Transformationsphasen
- 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2015
Deputy Team Leader Live Assistance Central Europe
Arkadin Germany GmbH
Back-up für alle teambezogenen Fragen sowie während der Abwesenheit des Teamleiters, Betreuung eines internationalen Kundenstamms, Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Durchführung von Veranstaltungen, Erledigung allgemeiner Verwaltungsaufgaben, Bereitstellung von First-Level-Support für eine Vielzahl von Audio- und Webkonferenzprodukten, z.B. WebEx, Adobe, Lync...usw.
- 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 2010 - Mai 2015
Customer Operations Agent
Arkadin Germany GmbH
Betreuung eines internationalen Kundenstamms, Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Durchführung von Veranstaltungen, Erledigung allgemeiner Verwaltungsaufgaben, Bereitstellung von First-Level-Support für eine Vielzahl von Audio- und Webkonferenzprodukten, z. B. WebEx, Adobe, Lync...usw
- 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2010
kaufmännische Angestellte
Regionales Service Center VR-Banken Rhein Main
- 8 Monate, Juli 2009 - Feb. 2010
kaufmännische Sachbearbeiterin
Dataform GmbH
- 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2009
Datentypistin
Skanilo GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2008
Datentypistin
BW Dienstleistungsgesellschaft
Ausbildung von Eduarda Correia Martin
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2007
Ausbildung
Kaufmännische Schulen II
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2004
Wirtschaft und Verwaltung
Kaufmännische Schulen I
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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