Ekaterina Reiswig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ekaterina Reiswig
- Bis heute 3 Monate, seit Juli 2025
Sachbearbeiter
Deutsche Hörakustik GmbH
- Krankenkassenabrechnungen (mit Tools wie Opta data und Amparex) - Backoffice Administration & Interne Prozessoptimierung (Nutzung von Tools wie Airtable) - schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden via Hubspot
- 3 Monate, März 2025 - Mai 2025
Junior Customer Service Manager
YGO GmbH
- schriftliche und telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bei Reiseplanung und -buchung - Angebots- und Rechnungserstellung; Buchungsabwicklung über Tools wie Travel Viewer und Peakwork - Zuständig für die Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen sowie Reklamationen - Koordination mit Partnern & Dienstleistern - Fokus auf kundenorientierten Service, effiziente Abläufe - Erfassung und Auswertung Kundenfeedback zur Prozessoptimierung
- 8 Monate, Juli 2024 - Feb. 2025
Product Marketing & Customer Success Manager
YGO GmbH
- Recherche & Analyse von Reisezielen und Experiences - Gestaltung und Veröffentlichung von Beiträgen auf Instagram mit Canva - Buchungs- und Reservierungsmanagement (Sunny, Hotelbeds)
- Verantwortung für Verkaufsfläche, Kundenberatung und Filialorganisation - Zuständig für Kassenabschluss, Warenmanagement und Teamkoordination - Kombination aus Serviceorientierung, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- 6 Monate, Apr. 2023 - Sep. 2023
Projektmanager
Show Exclusiv
- Kundenbetreuung und -beratung - Erstellung von Angeboten & Ablaufplänen - Layoutentwicklung für Präsentationen und Printmedien - Recherchearbeit & Lieferantenbestellungen - Genehmigungen einholen & Abstimmung mit den Behörden
Ausbildung von Ekaterina Reiswig
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2021 - März 2025
International Tourism- and Eventmanagement
SRH Hochschule Berlin
- Studium im CORE-Prinzip mit Case Studies & Projekten - praxisnahe Projektarbeiten u. a. Mercedes-Benz-Arena, Europapark, Baumblütenfest Werder - Grundlagen: Bilanzierung, Finanzplanung, Eventrecht, HR & BWL - Entwicklung von Marketingstrategien, Social Media & Brandbuilding - Methoden: Design Thinking, Service Blueprints, Markt- & PESTEL-Analysen - Erstellung Werkstattberichte & Präsentationen - Bachelorarbeit: Kulturtourismus – Handlungsempfehlungen durch Vergleich zweier Konzepte
Sprachen
Englisch
Gut
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
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