Elena Bubanja

Bis 2015, Customer Support Agent /Customer Success Team, hetras Deutschland GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

SaaS
Software as a Service (SaaS)
Implementierungsprojekte
Software Implementierung
Software für Hotellerie
Implementation-Management
Customer Success Team
Customer Service
Customer Support Service
Customer Support
Customer-Support
Erstellung von Webseiten in Wordpress
Stimulsoft
Wordpress
SOUP UI
SQL
API
HTML5
Zendesk
Fidelio
I5
Airlines
Eigeninitiative
selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
hoteliers. Excellent analytical and conceptual thi
independent and purposeful functioning
German
немецкий
Englische Sprache
Deutsche Sprache
Russische Sprache
Englisch
Russisch
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Elena Bubanja

  • Current 10 years and 6 months, since Dec 2015

    Suche neue berufliche Herausforderungen

    Weiterbildungen /Elternzeit

    Während meiner Elternzeit habe ich die folgenden Weiterbildungen gemacht. - Erstellen von Webseiten in Wordpress. z.B. www.malex-travel.com - Weiterbildung bei Google ''Digitales Marketing'' (Ad Words, Analytics, Social Media, Contentmanagement) - Teilnahme an verschiedenen Kursen bei Google Zukunftswerkstatt in München: Anzeigen in AdWords erstellen, Digital Marketing

  • 6 months, Jun 2015 - Nov 2015

    Customer Support Agent /Customer Success Team

    hetras Deutschland GmbH

    - Unterstützung von Customer Support Team während Implemintierungsprojekten - Konzipierung und Bearbeitung von Templates im System Stimulsoft - Aufsetzen von Interfaces, Einstellungen von Trigger in Soap UI - Bearbeitung von verschiedenen Änderungen in Soup UI - Analyse und Bearbeitung von technischen Problemen vom Second Level Support in der Zusammenarbeit mit den Entwicklern - Prüfen von Logs in SQL - Testen das System vor dem Release - Testen verschiedener Interfaces

  • 1 year and 9 months, Oct 2013 - Jun 2015

    Elternzeit

    Familienmanagement

  • 1 year and 9 months, Feb 2012 - Oct 2013

    Flight Manager

    FTI Touristik

    interne Ansprechpartnerin für alle flugrelevanten Themen rund Abrechnungskontrolle der Fluggesellschaften Verarbeitung und Kommunikation sämtlicher Verhandlung der Flugsonderpreisen und Kontingenten mit den Fluggeselschaften Ad hoc Flugeinkauf inklusive Einkauf von der Ersatzbeförderung Auslastungskontrolle und Optimierung der Flugkapazitäten Kontrolle, Genehmigung und Abrechnung von den Restplätzen zum Verkauf in den Zielgebieten

  • 4 years, Mar 2007 - Feb 2011

    Front Office Manager

    Hotel Condor Gastro GmbH

  • 7 months, Feb 2009 - Aug 2009

    Boden und Kundenservices, Station München

    Lufthansa AG

Ausbildung von Elena Bubanja

  • 5 years and 6 months, Sep 2005 - Feb 2011

    Tourismus Management

    Hochschule München

    Airlinemanagement, Verkehrsmanagement, Tourismusmanagement

  • 2 years and 10 months, Sep 2000 - Jun 2003

    Pädagogin für Englisch, Deutsch

    Pädagogische Unversität

    Phsychologie, Pädagogik, Fremdsprachen Nizhnij Tagil, Russland

  • 12 years and 10 months, Sep 1997 - Jun 2010

    Pädagogin für Einglisch

    Pädagogisches College

    Serov, Russland

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • Russian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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