Elena Gallart Dieste
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elena Gallart Dieste
- 2 years and 5 months, Aug 2013 - Dec 2015
Team Leader
Citibank
Conocer los procesos operativos de cada área para dirigir correctamente un problema, brindar apoyo y formación al equipo para cumplir las metas propuestas por calidad del servicio y ventas. Mantener los niveles de servicio coordinando tres plataformas, gestión de la operativa diaria, gestión de un equipo de 12 personas.Obtener altos niveles de satisfacción del cliente manteniendo los objetivos de productividad y calidad exigidos.
- 7 months, Nov 2012 - May 2013
Community Manager
Soc&Sock
-Gestión de Redes Sociales -Colaboración en el diseño de campañas de Marketing online -Difusión de contenido en Redes Sociales y E-mailing -Análisis de los resultados obtenidos
- 4 months, Jul 2012 - Oct 2012
Editorial and Community Development
MakeMailing
Funciones comerciales -Captación de clientes para campañas de e-mail Marketing -Ampliación de Bases de Datos -Contacto con clientes potenciales y realizar su seguimiento
- 1 year and 6 months, Apr 2010 - Sep 2011
Responsable Franquicia
MRW Franquicia
-Realización y control de envíos, gestión de incidencias, reclamaciones. Gestión de fallos puente.Atención al cliente(empresas y particulares) -Control de reembolsos, Facturación, Cierre de caja.
- 1 year and 6 months, Apr 2010 - Sep 2011
Responsable Oficina
Franquicia MRW
Responsable Oficina -Gestión y control de envíos nacionales e internacionales, gestión de incidencias y reclamaciones, realización documentación derivada de las mismas. -Atención al cliente(empresas y particulares) -Control de reembolsos, Facturación, Cierre de caja. -Responsable del correcto funcionamiento de la oficina siguiendo los estándares fijados por Central.
- 2 months, Jan 2010 - Feb 2010
Administrativo banca
BBVA Banca
Responsable de caja Realización de ingresos, reintegros,transferencias,traspasos,pagos y devolución de recibos, pago de impuestos, etc Mantenimiento Autoservicio 24h Atención al cliente y resolución de incidencias
- 6 months, Jun 2009 - Nov 2009
Administrativo banca
BBVA
Responsable de caja Realización de ingresos, reintegros,transferencias,traspasos,pagos y devolución de recibos, pago de impuestos, etc Mantenimiento Autoservicio 24h Atención al cliente y resolución de incidencias
- 6 months, Jun 2009 - Nov 2009
Administrativo banca
BBVA
Responsable de caja Realización de ingresos, reintegros,transferencias,traspasos,pagos y devolución de recibos, pago de impuestos, etc Mantenimiento Autoservicio 24h Atención al cliente y resolución de incidencias
- 7 months, Sep 2008 - Mar 2009
Administrativo banca
BBVA
Responsable de caja Realización de ingresos, reintegros,transferencias,traspasos,pagos y devolución de recibos, pago de impuestos, etc Mantenimiento Autoservicio 24h Atención al cliente y resolución de incidencias
- 1 year and 1 month, May 2007 - May 2008
Agente de reservas naional e internacional
AVIS CONTACT CENTER
Venta de alquiler de vehículos Atención al cliente Resolución de incidencias
Ausbildung von Elena Gallart Dieste
- 3 months, May 2012 - Jul 2012
Técnico Social Media
INESDI - Instituto de la Innovación Digital de las Profesiones
Proyecto: Diseño de un Plan Social Media Marketing para un empresa e-commerce de material de montaña
- 10 months, Oct 2002 - Jul 2003
Master en Marketing Internacional
ESMA -Escuela de Marketing -Adscrita a la Universitat de Girona
Proyecto: Marketing y Nuevas Tecnologías: Realidad Virtual
- 5 years, Oct 1993 - Sep 1998
Licenciatura Psicopedagogia
Ramon Llull Facultad Blanquerna
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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