Elena Moreno Garcia
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elena Moreno Garcia
- 11 Monate, Juni 2009 - Apr. 2010
Formadora
CSI-CSIF
Impartición del Curso de Calidad en la Atención al Ciudadano
- 1 Monat, Mai 2009 - Mai 2009
Formadora
Fundación Mujeres
Impartición del Curso de Calidad en la Atención al Ciudadano
- 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2007
Consultora de Recursos Humanos
Mapower
Encargada de la criba curricular, procesos de selección, altas y bajas en Seguridad social; entrevistas por competencias y seguimiento de cuentas de clientes.
- 10 Monate, März 2005 - Dez. 2005
Team Leader
hertz
Gestión de un equipo (8-14 personas) orientado a unos objetivos de calidad y ventas. Entre mis principales responsabilidades en este puesto destacan las siguientes: formadora de los nuevos miembros de los diferentes equipos; coaching, desarrollo y motivación de los miembros del equipo con el objetivo de alcanzar y rebasar los targets mensuales (ventas y calidad); proporcionar feedback acerca de los objetivos de equipo; organizar meetings mensuales y briefings semanales; atención a clientes externos e int
- 9 Monate, Juli 2004 - März 2005
Business Support Coordinator
Hertz
enlace entre las peticiones de los clientes y el Departamento de Administración; interacción entre los Departamentos de Distribución, Marketing y el Departamento de Reservas Español; organización de los archivos y bases de datos proporcionados por el resto de los Centros de Reservas; interacción con el Departamento de Operaciones para maximizar las oportunidades de negocio; actualización de los procedimientos del sistema de Reservas en interacción con las oficinas locales, regionales e internacionales; solu
- 7 Monate, Jan. 2004 - Juli 2004
Sales Mentor y Agente de Reservas
Hertz
Encargada de coachings y calidad del equipo en apoyo al Team Leader. Recepción de llamadas, resolución de incidencias y realización de reservas
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2001 - Dez. 2003
Atención al cliente
RENFE
Encargada de atender las reclamaciones de los clientes, proporcionar información y atender el teléfono; resolución de incidencias; tareas administrativas
Ausbildung von Elena Moreno Garcia
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1993 - Juni 1998
Ciencias Políticas Y Sociología
Pontificia de Salamanca en Madrid
Sprachen
Englisch
-
Spanisch
-
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