Elisa Prante

•Unterstützung der Einrichtungsleitung im operativen Aufbau und Einrichtungsbetrieb •Mitwirkung bei organisatorischen und administrativen Abläufen der Seniorenresidenz •Koordination von Aufnahme-, Verwaltungs- und Kommunikationsprozessen •Ansprechpartnerin für Bewohner, Angehörige und interne Bereiche

•Aufbau und Organisation der administrativen Strukturen vor Inbetriebnahme der Einrichtung •Erstellung und Verwaltung von Bewohnerverträgen sowie Abrechnungen und Stornierungen •Kommunikation mit Krankenkassen, Sozialämtern, Krankenhäusern und Angehörigen •Vorbereitung und Koordination von Bewohneraufnahmen •Durchführung administrativer Buchhaltungs- und Kassenprozesse •Organisation von Büro-, Dokumenten- und Postabläufen •Zentrale Ansprechpartnerin für Mitarbeitende, Bewohner und externe Stakeholder

Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen im E-Commerce-Umfeld •Prüfung, Koordination und Lösungsfindung zu Reklamations-, Rückhol- und Austauschvorgängen •Schnittstellenkommunikation mit Lieferanten, Speditionen und internen Bereichen •Sicherstellung kundenorientierter und effizienter Serviceprozesse

•Steuerung der Filialabläufe sowie Organisation des Tagesgeschäfts im Einzelhandel •Personaleinsatzplanung, Einarbeitung und Führung von Mitarbeitenden •Umsetzung von Warenpräsentations-, Verkaufs- und Inventurprozessen •Analyse von Filialkennzahlen und Sicherstellung der Zielerreichung •Koordination organisatorischer Abläufe und Vertretung der Filialleitung

•Planung und Durchführung von Ausbildungsprozessen •Anleitung und Entwicklung von Auszubildenden •Pädagogische und didaktische Grundlagen der Berufsbildung •Beurteilung und Förderung von Lernfortschritten

Kenntnisse in Unternehmensführung, Controlling und betrieblicher Steuerung •Personalführung, Personaleinsatzplanung und Organisationsmanagement •Handelsmarketing sowie Beschaffungs- und Logistikprozesse •Analyse und Optimierung betrieblicher Abläufe im Handel

•Durchführung von Verkaufs- und Kassierprozessen im Filialbetrieb •Warenannahme, Warenpräsentation und Warenpflege •Kundenberatung und serviceorientierte Verkaufsgespräche •Mitarbeit bei Inventuren und Filialorganisation •Sicherstellung von Ordnung und Verkaufsbereitschaft der Verkaufsfläche

•Grundlagen der Psychologie im wirtschaftlichen Kontext •Projektmanagement, Kollaboration und Organisationsverständnis •Dienstleistungs- und Marketingpsychologie •Analyse von Verhalten und Entscheidungsprozessen in Organisationen