Elke Bauernfeind
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elke Bauernfeind
- Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2015
Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst und Kundenservice
Helbling Verlag GmbH
Aufgrund betriebsbedingter Kündigung freigestellt. Erstelle Teilnahmerechnungen und Abrechnungen für Veranstaltungen, Umsatz- und Absatzauswertungen für Geschäftsleitung und Herstellung, kläre und korrigiere Differenzen mit der Buchhaltung, erstelle Lizenzrechnungen und Autorengutschriften, pflege Adress- und Artikelstammdaten; Korrektorat für Werbemittel Alle Kundenanliegen (Anfragen, Beratung, Bestellung, Reklamation), First Level IT-Support, Beratung zu urheberrechtl. Fragen; Retourenmanagement
Lizenzierte Veranstaltungen und bearbeitete Reklamationen, beriet Kunden zu allen Regelungen der öffentlichen Musiknutzung, erstellte Rechnungen und Verträge, Backoffice für den Außendienst, pflegte Kundendaten, recherchierte nicht gemeldete Veranstaltungen
- 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2011
Technical Services Administrator
Tullis Russell
Bearbeitete Kundenreklamationen, hielt Kunden im In- und Ausland über den Stand ihrer Reklamation auf dem Laufenden und klärte Fragen, beauftragte Papierrückholungen durch Speditionen und überwachte diese, erstellte wöchentliche und monatliche Berichte und Statistiken
- 4 Jahre und 10 Monate, Nov. 2005 - Aug. 2010
Freiberufliche Sprachdozentin und Lektorin
Freiberuflerin
Unterrichtete Englisch und in geringem Umfang Deutsch für Erwachsene jeden Alters (allgemeine Sprachkurse, Wirtschaftsenglisch), bereitete Kursteilnehmer auf Prüfungen vor und entwickelte Unterrichtsmaterial; Kurse in Firmen, an den Volkshochschulen Künzelsau und Öhringen, an der Fachhochschule Künzelsau und privat Las regelmäßig Fachzeitschriften für einen großen süddeutschen Verlag Korrektur; die Zeitschriften erschienen monatlich, alle zwei Monate und vierteljährlich
- 5 Jahre und 8 Monate, Apr. 2000 - Nov. 2005
Redakteurin und Assistentin
Swiridoff Verlag GmbH & Co. KG
Verantwortliche Redakteurin für Titel aus dem Segment „Kultur und Geschichte“: verantwortete die Produktion dieser Titel vom Manuskript bis zum fertigen Buch einschl. Koordination der Arbeit von Grafiker, Drucker, Fotografen, Kartografen; Projektmitarbeit an weiteren Sachbuch-Titeln, auch englischsprachigen; verantwortete als Assistentin das Tagesgeschäft in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Marketing inklusive Budgetverantwortung und Teile der Pressearbeit; organisierte Veranstaltungen
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1997 - Dez. 1999
Deutschtrainerin
The Nova Group
Unterrichtete Deutsch für Erwachsene an einer privaten Sprachenschule: Kleingruppen und Einzelunterricht auf allen Niveaus, bereitete Teilnehmer auf Prüfungen vor, führte Einstufungstests durch, entwickelte Unterrichtsmateria
Ausbildung von Elke Bauernfeind
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1992 - Sep. 1996
Germanistik
University of Waterloo
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1987 - Juni 1992
Germanistik, Geschichte
Universität Mannheim
Sprachen
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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