Elsa Landaverde

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Bis 2019, IT & Process Supervisor, ASSA Compañía de Seguros El Salvador
Abschluss: Master, Hochschule für Technik, Wirtschaft und Medien Offenburg
Gengenbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Microsoft Project
Business Analyse
Softwareimplementierung
Informationstechnologie
CRM
Prozessoptimierung
Prozessautomatisierung
KPIs
Microsoft Office
Jira
Tabelau
Power BI
Blueworks
Visio
BPM (IBM)
UIPATH
Knime
Simio

Werdegang

Berufserfahrung von Elsa Landaverde

  • 1 Jahr, Okt. 2018 - Sep. 2019

    IT & Process Supervisor

    ASSA Compañía de Seguros El Salvador

    Teamleiterin, IT und strategisches Projektmanagement, Verwaltung des IT-Budgets, Management von IT-Anbietern, IT-Anforderungsmanagement, Prozessautomatisierung, KPIs Überwachung.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2015 - Sep. 2018

    Central America Project Manager

    AIG Seguros El Salvador

    Projektmanager für Fusionen und Übernahmen, Zentraler Kommunikationskanal zwischen den Stakeholdern, Verantwortlich für die Einhaltung jeder Frist des projekts, Strukturdokumentation von Prozessen und Systemen, Verwaltung des Widerstands gegen Veränderungen, Identifizierung der Projektrisiken, Präsentation des Projektfortschritts für Stakeholder.

  • 9 Monate, März 2015 - Nov. 2015

    LAC Global Contact Center Business Analyst

    AIG Seguros El Salvador

    Salesforce-Implementierung im Call-Center von AIG in Argentinien: Dokumentation der AS-IS und TO-BE-Prozessen, Definition der Geschäftsanforderungen, Unit-Test, Endbenutzer Schulung, Produktionsimplementierung und Post-Go-Live-Support. Identifizierung der Projektrisiken, Verwaltung des Widerstands gegen Veränderungen.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2015

    Central America (CA) Business Service Delivery Analyst

    AIG Seguros El Salvador

    Prozess-Reengineering, Identifizierung und Implementierung von Best Practices, Standardisierung der Prozesse, Verfolgung des Genehmigungsprozesses des CA-Projekts, KPIs Überwachung.

  • 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2012

    Senior Planning Analyst

    Chartis Seguros El Salvador

    Entwerfen und Überwachung der KPIs, Definition der IT-Anforderungen, Definition von Service Level Agreements (SLAs) des Unternehmens, Unterstützung bei der Implementierung von IT- und Prozessprojekten.

Ausbildung von Elsa Landaverde

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2021

    MBA in International Business Consulting

    Hochschule für Technik, Wirtschaft und Medien Offenburg

    Schwerpunkte: Internationale Unternehmensberatung, Logistik, Finanzen/ Rechnungswesen, IT.

  • 5 Monate, Sep. 2018 - Jan. 2019

    Postgraduate Diploma

    Sergio Arboleda University

    Schwerpunkte: Innovationsplanung, Innovationsprozess, Protothinking Digital, E-Commerce.

  • 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2007 - Nov. 2011

    Bachelorabschluss

    Escuela Superior de Economia y Negocios

    Schwerpunkte: Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Finanzen, Statistiken, Marketing, Unternehmerschaft.

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Gut

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