Elsa Landaverde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elsa Landaverde
- 1 year, Oct 2018 - Sep 2019
IT & Process Supervisor
ASSA Compañía de Seguros El Salvador
Teamleiterin, IT und strategisches Projektmanagement, Verwaltung des IT-Budgets, Management von IT-Anbietern, IT-Anforderungsmanagement, Prozessautomatisierung, KPIs Überwachung.
- 2 years and 10 months, Dec 2015 - Sep 2018
Central America Project Manager
AIG Seguros El Salvador
Projektmanager für Fusionen und Übernahmen, Zentraler Kommunikationskanal zwischen den Stakeholdern, Verantwortlich für die Einhaltung jeder Frist des projekts, Strukturdokumentation von Prozessen und Systemen, Verwaltung des Widerstands gegen Veränderungen, Identifizierung der Projektrisiken, Präsentation des Projektfortschritts für Stakeholder.
- 9 months, Mar 2015 - Nov 2015
LAC Global Contact Center Business Analyst
AIG Seguros El Salvador
Salesforce-Implementierung im Call-Center von AIG in Argentinien: Dokumentation der AS-IS und TO-BE-Prozessen, Definition der Geschäftsanforderungen, Unit-Test, Endbenutzer Schulung, Produktionsimplementierung und Post-Go-Live-Support. Identifizierung der Projektrisiken, Verwaltung des Widerstands gegen Veränderungen.
- 2 years and 5 months, Oct 2012 - Feb 2015
Central America (CA) Business Service Delivery Analyst
AIG Seguros El Salvador
Prozess-Reengineering, Identifizierung und Implementierung von Best Practices, Standardisierung der Prozesse, Verfolgung des Genehmigungsprozesses des CA-Projekts, KPIs Überwachung.
- 9 months, Jan 2012 - Sep 2012
Senior Planning Analyst
Chartis Seguros El Salvador
Entwerfen und Überwachung der KPIs, Definition der IT-Anforderungen, Definition von Service Level Agreements (SLAs) des Unternehmens, Unterstützung bei der Implementierung von IT- und Prozessprojekten.
Ausbildung von Elsa Landaverde
- 1 year and 9 months, Oct 2019 - Jun 2021
MBA in International Business Consulting
Hochschule für Technik, Wirtschaft und Medien Offenburg
Schwerpunkte: Internationale Unternehmensberatung, Logistik, Finanzen/ Rechnungswesen, IT.
- 5 months, Sep 2018 - Jan 2019
Postgraduate Diploma
Sergio Arboleda University
Schwerpunkte: Innovationsplanung, Innovationsprozess, Protothinking Digital, E-Commerce.
- 4 years and 11 months, Jan 2007 - Nov 2011
Bachelorabschluss
Escuela Superior de Economia y Negocios
Schwerpunkte: Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Finanzen, Statistiken, Marketing, Unternehmerschaft.
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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