Ercan Koral
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ercan Koral
- Current 8 years and 5 months, since Jan 2018
Teamleiter IT-Service Desk
Lowell Service Center GmbH
- 2 years and 11 months, Feb 2015 - Dec 2017
IT-Systemadministrator Messaging und Collaboration
Lowell Service Center GmbH - Part of Lowell Group
- 3 years and 4 months, Oct 2011 - Jan 2015
Mitarbeiter im IT-ServiceDesk
GFKL Financial Services AG
· Annahme, Erfassung und Lösung oder Weiterleitung von Serviceanfragen (per Telefon, E-Mail oder Fax) aus einem breiten Hard- und Softwareumfeld sowie zu kundenspezifischen Applikationen · Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Pflege/Erweiterung der Wissensdatenbank · Einrichtung und Aufbau von Laptops, Stand-PCs und Serverumgebungen · Betreuung von hausexternen Standorten · Leitung und Organisation von IT-Schulungen · IT technische Organisation von Hauptversammlungen
- 2 years and 2 months, Sep 2009 - Oct 2011
Service Desk Expert – Quality Service
ADA - Das SystemHaus GmbH
- 2nd Level IT-Support - Qualifizierung von Ticket und weiterleitung an den 3rd Level Support - Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und Organisation von IT-Prozessen - Leitung und Organisation von Mitarbeiterschulungen
- 1 year and 2 months, Aug 2008 - Sep 2009
Service Desk Agent im 1nd Level Support
PROFI - Die Personalexperten
- 1 year and 8 months, Jan 2007 - Aug 2008
Call Center Agent für Technik im 2nd Level
theBEEcompany GmbH
- 5 months, Aug 2006 - Dec 2006abakus Unternehmensgruppe (aba Logistics, aba Personal, abakus Personal)
Call Center Agent für Technik
Ausbildung von Ercan Koral
- 3 years and 5 months, Oct 2003 - Feb 2007
Teschnische Informatik
Hochschule Niederrhein in Krefeld
- 8 months, Aug 2001 - Mar 2002
Elektrotechnik
Universität Duisburg
- 2 years and 10 months, Sep 1998 - Jun 2001
Ricarda Huch Gymnasium in Krefeld
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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