Eric Roos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eric Roos
- Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2012
Account Manager
Capgemini - Sogeti
In charge of the Delivery, QoS, Risks, P&L I am driving continuous growth in revenue and profitability, improving client satisfaction and the team's engagement index
- 6 Monate, Okt. 2010 - März 2011
Senior ITSM Consultant
Tata Consultancy Services
Developped a roadmap to help the consortium exit from a crisis. Defined and documented ITIL processes and implemented the corresponding modules and KPIs. Improved relationships between on/off-shore teams and the members of the consortium
Coordinated the delivery of all IT services (application, infrastructure, business processes) from the associated technical, service control and management teams, ensuring that a cohesive, high quality service is delivered to a large client portfolio covering all of Austria, Switzerland and Germany (ASG).
Ausbildung von Eric Roos
Universite de Haute Alsace
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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