Erica Agati

Bis 2022, Fachkraft Customer Service & Transport Management, Rail Cargo Group
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Akquise
Vertriebserfahrung
Kundenorientierung
Verkauf

Werdegang

Berufserfahrung von Erica Agati

  • 1 year and 8 months, May 2021 - Dec 2022

    Fachkraft Customer Service & Transport Management

    Rail Cargo Group

    Aufgaben: · Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen und Bestellun-gen · Prüfung der Leistungsanforderungen im Hinblick auf Machbar-keit und Verfügbarkeit der Ressourcen · Erstellung und Bearbeitung von Transportdokumenten · IT-Datenpflege · Steuerung von Transportabläufen in der Logistikkette · Organisation und Koordination der Güterverteilung · Optimierung der Transportleistung · Überwachung der Leistungserbringung · Steuerung von Kundenreklamationen · Ansprechperson für Kunden und Partner

  • 8 months, Mar 2020 - Oct 2020

    Support Manager Customer Service & Supply Chain

    Sanofi-Aventis GmbH

    Aufgaben: · Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen und Bestellun-gen · Verwaltung von Auftragsrückständen · Bearbeitung von Reklamationen · IT-Datenpflege · Ansprechperson für Kunden und Partner

  • 7 months, Jul 2019 - Jan 2020

    Praktikantin

    MAN Truck & Bus Vertrieb Österreich GmbH

    Aufgaben: · Mitarbeit an der Strategie in Projekten und Unterstützung bei der Implementierung · Eigenständige Durchführung und Auswertung von Markt- und Wettbewerbsanalysen · Entwicklung und Tracking von verkaufsfördernden Maßnahmen und Vertriebskampagnen · Erstellung von Präsentationen · Auswertungen des Fahrzeugbestands · Rechnungsprüfung von Fahrzeugübergaben und Dienstleistun-gen

  • 6 months, Mar 2018 - Aug 2018

    Praktikantin

    LKW WALTER Internationale Transportorganisation AG

    Aufgaben: · Koordination und Organisation von Transporten · Auftragserfassung, Weiterverfolgung von Offerten · Kontrolle der Auftragsabwicklung · Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern · Kalkulation von Preisen und Konditionen · Mitarbeit im Frächter-Marketing, Kontaktaufnahme, Vereinba-rung von Besuchsterminen

  • 4 months, Mar 2016 - Jun 2016

    Praktikantin

    Italia Marketing GmbH

    Aufgaben: · Kundenbetreuung und Unterstützung bei Planung von Trade Missions für italienische Firmen aus dem Konsumgüter- und Zuliefererindustrie · Suche nach neuen Kunden und Geschäftspartnern hinsichtlich der Dienstleistung von IM für italienische Unternehmen in Deutschland · Umfangreiche Anlegen einer Datenbank potentieller deutscher Kunden · Telefonische Kontaktaufnahme, regelmäßige Follow-up-Aktivitäten · Assistenz bei verschiedenen Projekten für italienische Kunden · Übersetzungstätigkeiten

Ausbildung von Erica Agati

  • 3 years and 7 months, Oct 2017 - Apr 2021

    Master of Arts in Management Franco-Allemand International Business & Management (Doppeldiplom)

    Hochschule Mainz und Université de Lorraine (Frankreich)

    Kommunikation und Fremdsprachen | Internationale Wirtschaft mit Fokus auf deutsch-französischen Rahmen | Marketing und Markforschung | Qualitäts- und Projektmanagement | Strategisches Management | Personalmanagement | Import & Export | Internationales Recht | Rechnungswesen, IT | Finanzen und Controlling.

  • 3 years and 1 month, Oct 2013 - Oct 2016

    Lingue e comunicazione per l’impresa e il turismo | Langues étrangères appliquées

    Università della Valle d’Aosta (Italien) | Université Mont Blanc (Frankreich)

    BWL | Fremdsprachen EN/FR/DE – Kommunikation, Businesssprache, Kultur und Litera-tur | Marketing | Import & Export | Tourismusgeographie Bachelorarbeit: Der Prozess der Internationalisierung der italienischen Unternehmen auf dem deutschen Markt.

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • French

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Italian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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