Erich Lackner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Erich Lackner
- Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit 2016
Business Process Manager - Sales Support Project Management EMEA
Eaton Industries (Austria) GmbH
Management von internationalen Transformationsprojekten, Change Management, enge Zusammenarbeit mit den regionalen Vertriebsniederlassungen im gesamten EMEA-Raum, dem Business Service Center und der IT, Aufbau und Entwicklung von Customer Service Prozessen und Tools, Sicherstellung der Personal- und Sachressourcen für den Aufbau und die strategische Entwicklung des zentralen Business Center Service, Management von Wissenstransferprozessen
- 2009 - 2016
Head of Customer Service
Eaton Industries (Austria) GmbH
Leitung der österreichweiten Auftragsabwicklung, Aufbau und Vereinheitlichung von Prozessen im Vertriebsinnendienst, Prozessüberwachung und -optimierung im zentralen Customer Service zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Schnittstellenmanagement (Außendienstmitarbeiter im Vertrieb, Logistik und Lager, Rechnungswesen), personelle und fachliche Führung der Vertriebsinnendienstmitarbeiter
- 2007 - 2008
Manager Sales Administration
LG Electronics Austria GmbH
Leitung des Vertriebsinnendienstteams in personeller und fachlicher Hinsicht, Prozessanalyse und -optimierung, Erstellen von Reports und Statistiken für den CFO (Analysen und Reporting – „Sales Controlling“), Bewertung von Key Performance Indicators, Mitarbeiterführung und -bewertung
- 2006 - 2007
Leiter Logistik
Werba-Chem GmbH
Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung und das Logistikteam, Vertragsverhandlungen mit Spediteuren und Logistikpartnern, Auswahl und Bewertung der Vertragspartner unter dem Gesichtspunkt der Kostenoptimierung
- 2000 - 2006
Spezialist Export Department
Jungbunzlauer Austria AG
Internationale Auftragsabwicklung (Vertriebsinnendienst), Betreuung von Key Accounts, weltweite Planung eines Produktes (Liefermengen), SAP Key User
Ausbildung von Erich Lackner
Betriebswirtschaftslehre
Wirtschaftsuniversität Wien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
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