Erik Schwaar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Erik Schwaar
- Current 6 years and 9 months, since Sep 2019
IT Project Senior Consultant
SAP SE, Walldorf
- 1 year and 5 months, Apr 2018 - Aug 2019
Senior Service Delivery Manager
cellent GmbH
- Überwachung der Service-Level-Agreements (SLA) sowie Sicherstellung der Einhaltung dieser - Service- und Projektkapazitätsplanung - Einhaltung des Service- und Projektbudgets - Durchführung von Scrum-Meetings (inkl. Aktualisierung von Kundenbacklogs) - Eskalationsvermeidung bzw. -abwicklung - Prozessstandardisierung sowie Optimierung - Erstellung und Durchführung von Service- sowie Projektstatusreports an den Kunden
- 1 year, Apr 2017 - Mar 2018
Deputy Service Delivery Manager
cellent GmbH
- Überwachung der Service-Level-Agreements (SLA) sowie Sicherstellung der Einhaltung dieser - Service- und Projektkapazitätsplanung - Einhaltung des Service- und Projektbudgets - Durchführung von Scrum-Meetings (inkl. Aktualisierung von Kundenbacklogs) - Eskalationsvermeidung bzw. -abwicklung - Prozessstandardisierung sowie Optimierung - Erstellung und Durchführung von Service- sowie Projektstatusreports an den Kunden
- 1 year and 3 months, Jan 2016 - Mar 2017
Service Coordinator / SAP Consultant
cellent AG
- Ticketmanagement (Voranalyse, Zuweisung, Überwachung) - 3th-Level - Überwachung von SLA Zeiten - Erstellung von Service Reports für den Bereichsmanager der SAP - Planung und Erstellung eines Ticketmanagementsystems inkl. Wissensdatenbank und Anbindung an Ticketsystem des Kunden - Verwaltung von Benutzerrechten der Mitarbeiter sowie Beantragung für externe Systeme - Dokumentation - Testen von Entwicklungen in SAP eigenen Tools
- 6 months, Jul 2015 - Dec 2015
Werkstudent
cellent AG
- Unterstützung administrative Aufgaben - IT Verantwortlicher Standort Dresden - Recruiting Mitarbeiter - Migration und Test Intranet cellent über MS SharePoint - Erstellung Exceltemplates für den Kundenkontakt inkl. Makroprogrammierung - Implementierung SAP HANA und SAP Lumira in der Azure Cloud als Testumgebung
- 1 year and 10 months, Mar 2014 - Dec 2015
wissenschaftliche Hilfskraft - Bereich IT
TU Dresden
- Unterstützung des Systembetreuers des IHI-Zittau (Medienzentrum der TU): (- Server- und Clientwartung und Neueinrichtung, - Neukonfiguration Failovercluster bei HyperV, - Hardwarinstallation)
- 3 years, Jan 2012 - Dec 2014
stellvertretender Vorsitzender
Student in Bautzen e.V.
- Organisation Projekt Kinderuni Bautzen - Organisation studentischer Events - Erstellung und Verwaltung der IT (Homepage, Datenverwaltung)
- 1 year, Oct 2012 - Sep 2013
BA Student
CDB Dienstleistungsbetriebe GmbH - Oberlausitz Kliniken gGmbH
- Serverwartung (VMware, Citrix, Windows Server 2008) - IT-Betreuung: (- Hotlineservice - Vorortservice)
- 2 years, Oct 2010 - Sep 2012
BA Student
SQS Software Quality Systems AG
- Softwarttests - Aufstellen empirischer Studien über die Vorteile unabhängiger Tester
- 3 months, Jun 2010 - Aug 2010
Elektroinstallateur
Hache Kabelkonfektion GmbH: Start
- Haus-Elektro-Installation (Daten-, Antennen-, Elektroinstallation) - Kabelproduktion
- Pflichtpraktikum 11. Klasse - Unterstützung Servicetechnik im Kundeneinsatz
- selbständige Kundenbetreuung im Bereich Technischer Service der Deutschen Telekom AG: ( - Entstörung Telefon- und DSL-Anschlüsse, - Verkauf von Produkten der Deutschen Telekom, - Installation von Neuanschlüssen)
- Callcenter Kundenrückgewinnung - Unterstützung Servicetechniker beim Kundeneinsatz - innerbetrieblicher Ausbildungsplan: (http://www.telekom.com/karriere-ausbildung-systemelektroniker)
- 1 month, Sep 2002 - Sep 2002
Praktikant
Trumpf Sachsen GmbH
- Metallverarbeitung
Ausbildung von Erik Schwaar
- 2 years and 4 months, Oct 2013 - Jan 2016
Internationales Management
Technische Universität Dresden
Vertiefung: Logistik und Controlling; Masterarbeit (6 Monate): Konzeption und Implementierung einer Testumgebung der Datenbanktechnologie SAP HANA für die cellent AG am Standort Dresden; http://tu-dresden.de/studium/angebot/studienmoeglichkeiten/sins_studiengang?autoid=11682
- 3 years, Oct 2010 - Sep 2013
Wirtschaftsinformatik
Staatliche Studienakademie Bautzen
Bachelorarbeit: Analyse und Realisierung eines Konzeptes zur Erhöhung der Effizienz und Ausfallsicherheit durch Virtualisierung (VMware); http://www.ba-bautzen.de/studiengaenge/wirtschaftsinformatik/
- 2 years and 10 months, Sep 2007 - Jun 2010
Wirtschaft
BSZ für Wirtschaft und Technik Bautzen (Gymnasium)
Leistungskurse: - Wirtschaft - Mathe; Zusätzlich: - Klassensprecher in der 12. und 13. Klasse - Vorsitz im Abiturabschlusskomitee
- 3 years, Aug 2004 - Jul 2007
IT-Systemelektroniker
BSZ Elektrotechnik Dresden
- 9 years and 11 months, Sep 1994 - Jul 2004
Realschule
Mittelschule Neukirch/Lausitz
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Czech
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