Erik Stein

- Führung & Teamstruktur: Skalierung des Teams in eine mehrstufige Struktur inkl. Team Lead (~15 FTE) in den Bereichen Account Management & Retention - Customer Lifecycle Ownership: Verantwortung für die Kundenbeziehung ab Tag 2: Wachstum, Retention & Churn - Retention & Churn Management: Strukturierung von Retention-Prozessen & zentrale Kündigungssteuerung - Enge Zusammenarbeit mit Operations, Credit, Sales sowie internationalen Teams (UK, FR, ES, IT, Benelux) - Überdurchschnittliches Wachstum >20 % YoY

- Leitung: Führung & Aufbau eines 5-köpfigen Account Management Teams inkl. Einführung agiler Führungsroutinen (Stand-ups, 1:1s, Team-Check-ins) - Onboarding-Struktur: Konzeption und Einführung einer strukturierten Onboarding-Strategie für Telematik-/ITK-Hardware und SaaS-Lösungen - Customer Service Aufbau: Implementierung eines zentralen Kundenservice für alle Anfragen der Telematik Business Unit - Prozessaufbau: Etablierung zentraler Account-Management-Prozesse und interner Abläufe der Business Unit

- Verantwortlich für Gewinn & Wachstum der Onedirect GmbH - Eröffnung und Aufbau des Berliner Büros im Januar 2019 - Leitung von ca. 20 Teammitgliedern in Berlin und Barcelona aus Online Marketing, Produktmanagement und Vertrieb - Ausbau von Hersteller- und Distributionspartnerschaften in DACH - Verantwortung aller Traffic und Online Kanäle: SEA, SEO, UX, PPC, PPL und Marktplätze - Optimierung von Content, Produktportfolio und Website - Optimierung von Sales, Fulfillment, Logistik und Zahlungsprozessen

- Akquise und Aufbau von Distributionspartnern und Herstellern und Führen von Einkaufsverhandlungen - Strategische Weiterentwicklung der Einkaufs-und Portfoliostrategie der Onedirect Gruppe sowie der Schnittstellen zwischen Einkauf, Beschaffung, Marketing (Content, SEO, SEA) und Vertrieb - Forecasting für die wichtigsten Topseller und Marken - Ausbau und Entwicklung des Produktportfolio der Onedirect Gruppe insbs. in den B2B-relevanten Bereichen von Headsets, Telefonie, Konferenzlösungen sowie Funkgeräten.

- Verantwortlich für Profit & Loss der dt. Business Unit - Recruiting, Management und Entwicklung des dt. Teams in Barcelona von ursprünglich 4 Sales Mitarbeitern - Kauf der Domain onedirect.de und B2B-Fokussierung der Website auf den Bedarf des Firmenkundensegments in DACH - Aufbau aller Online Channels: SEA, SEO, UX, PPC, PPL und Marktplätze, wie Google, Bing, idealo, Amazon, eBay, etc. - Vervielfältigung des Produktportfolios und Content-Aufbau - Entwicklung der dt. Business Unit zum zweitgrößten Markt

- Akquise und Betreuung der größten Stellenportale in DACH: Stepstone, Monster, Experteer, Xing, karriere.at, etc. - Betreuung und Analyse von CPC und CPL Kampagnen und Budgets - Betreuung internationaler Märkte wie USA, Indien, Italien, Polen, etc. - Vertrieb der SaaS Lösung Job Market Insights als Analysetool zu Job Trends und Stellenprofilen in der DACH Region

- Betreuung und Beratung von Industrieunternehmen in DACH bei deren Content und Produktpositionierung sowie B2B Leadgenerierung via SEM, SEA, SEO, Newsletter, etc. - Besuch großer Industriemessen und Kunden in der DACH-Region - Vermarktung des hauseigenen Industrieverzeichnis, vergleichbar mit wlw – Wer liefert was | Die führende B2B-Plattform

- Vermarktung der Banking Software und Apps StarMoney / Business im B2C und B2B Segment - Betreuung und Entwicklung aller Online-Marketing Kanäle: SEM, SEA, SEO, Website, Affiliate-Marketing, Newsletter, etc. - Entwicklung der Webseite starmoney.de mit 2 Relaunches zur Verbesserung von UX, Content und eCommerce Ergebnissen - Betreuung von Marketing, Online und UX Agenturen - Akquise und Betreuung von Kooperationspartnern wie web.de, GMX, PayPal, Payback, Schufa, DeutschlandCard, Avira, SteuerSparErklärung.

- Kaltakquise und Betreuung von Firmenkunden über Termine - Vertrieb von Internetverbindungen (Leased Lines, Richtfunk, SDSL, ADSL), Hosting und Housing Services, Virtual Private Networks (VPN) und Voice over IP Projekten (VoIP & IP-Telefonie)

Schwerpunkte Internationales Management Marketing & Online-Marketing Innovationsmanagement Entrepreneurship