Erika Mercado Guzmán
Angestellt, ATENCION A CLIENTES
Benito Juárez, Mexiko
Werdegang
Berufserfahrung von Erika Mercado Guzmán
Bis heute
ATENCION A CLIENTES
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2004 - 2004
ANALISTA DE SINIESTROS
LO JACK MEXICO
Departamento: Otro, Asistente a nivel Gerencia. Atención de siniestros hasta tramites finales. Accesoria de coberturas, pólizas y deducibles. Elaboración de base de datos para cotizar unidades. Manejo de base de datos para estadísticas a Nivel Nacional. Supervisión de Call Center. (15 personas) Capacitación de personal para ventas de pólizas. Elaboración de propuestas y presentaciones. Cotización y emisión en diferentes sistemas (Tronador, Sicoi, Internet, Siebel) Elaboración de boletines de robo para p
1993 - 1993
ATENCION A CLIENTES REPARACIONES
SKY
Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Atención de servicios de reparación por falla en sistema televisivo o control remoto Accesoria en manejo de sistema, televisiones, dvd, componentes de audio, etc. Seguimiento de orden de servicio Quejas y soluciones. Elaboración de reportes de reparación. (Siebel) Reemplazos de equipos y servicios.
1992 - 1993
CABINERO SINIESTROS AUTOS
MAPFRE TEPEYAC SEGUROS
Departamento: Otro, Cabinero. Atención al momento de siniestro, generando número de siniestro para asignación de ajustador Cabina Local. Radio Operador para el área del DF y Metropolitana, asignando ajustadores, proporcionando datos de póliza, cobertura, deducibles y apoyo de grúas. Cabina Foránea. Radio Operador para el interior de la República Mexicana, asignando ajustadores, proporcionando datos de póliza, cobertura, deducibles y apoyo de grúas. Cabina de ASSET. Radio Operador para toda la República Mexi
Ausbildung von Erika Mercado Guzmán
1999 - 2001
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
1996 - 1999
CENTRO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS 6
CARTA DE PASANTE
Sprachen
Spanisch
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Englisch
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