Erika Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Erika Müller
- Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2017
Technical Engineer
ACP IT-Solutions GmbH
Stellvertretung Teamleitung, technical Lead, Supporttechnikerin in den Bereichen Workplaceservice, Mobil, Bankomat
- 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2014
Systemadministratorin
ComneX - Computer und Netzwerk GmbH
- 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2013
Softwaretesterin
Kapsch CarrierCom AG
Sharepoint Key User, Verwaltung der Abteilungs-Site, Unterstützung der Anwender Adaptieren und Vorbereiten d. bestehenden Daten für die Migration nach Sharepoint Planung, Wartung und Durchführung automatisierter Tests in einer Unix/Linux-Umgebung, Erstellen der für die Tests benötigten Testscenarien und Scripts
Ausbildung der neuen Kollegen on the Job Vorarbeiten für 2nd und 3rd Level Support Unterstützung der Techniker vor Ort Betreuung von ext. Kunden per Telefon oder remote Software Bearbeitung der non-standard Probleme (2nd Level Niveau)
- 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2001 - Okt. 2005
Kunden Support
Data Systems Austria AG
Betreuung von Kundensystemen und der internen Systemumgebung sowie der Benutzer Tägliche Administration von Kundensystemen (Monitoring, Backup, Patchmanagment) proaktive Tätigkeiten auf Server-/Domänenniveau
- 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 1998 - Juni 2001
User Support
Ericsson Austria GmbH
Callannahme und Lösung der Störungsmeldungen vor Ort, telefonisch oder remote Administration und Wartung der EDV-Arbeitsplätze Konfiguration und Installation von OS und Software Eskalationsmanagement Auftragsabwicklung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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