Erim Durmazçalışır

Mek Bilgi Bilişim alanında hizmet veren Xerox anadolu yakası tek yetkili firması ve demo merkezi olup Xerox ürünlerinin teknik servis ve satışını yapılmaktadır. Aynı zamanda Apple ailesininde teknik servisi ve satışının yapıldığı kurumsal firmalar ile çalışan bir firmasıdır. Benim firmadaki pozisyonum kurumsal müşteri yöneticisi şeklindedir. Satış ve pazarlamanın başında olduğum için ekibimle beraber kurumsal müşteriler ile iletişime geçip ihtiyaç analizinde bulunup bunları raporlayarak satışa dönüştürme şe

Bu firmadaki görevim gerek kurumsal firmalar ile görüşerek altyapı,yazılım donanım ihtiyaçlarını analiz ederek buna bağlı olarak projeler hazılamak. Bu projerin maliyet ve analiz raporlarını çıkartmak.Ürünlerin temin edilip satın alınmasından kurulumunu sağlayana kadar her aşamasında bulunup her hangi bir aksaklık veya eksik bi şey oluşmamasının sağlanmasıdır. Bunun yanında KOSGEB firmaları ile görüşüp bilişm alanında ve diğer ihtiyaçlarda anahtar teslim projeler sunmaktır.

Bu yapı içerisinde IT bölüm sorumlusu olarak Server sistemlerinin kurulum yönetim ve yapılandırmasından , mevcut anlaşmalı müşterilerin rutin ziyaretlerinin yapılması.teknik anlamda server ve bu tarz yapılar mevcut ise bu yapıların devamlılığının sağlanması.,pc ve diğer ürünler ile ilgili desteğin verilmesi.Müşterilere yeni teknolojiler hakkında bilgi verilip sistemsel eksikliklerin giderilmesi.Xerox,Apple ve pc sorunlarının giderilmesi şeklindedir

Şirket işleyişinin sorunsuz ve kusursuz bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla çalışmalar yapılması. Müşterilerin sorun ve şikayetleri hakkında görüşmeler yapılması. Günlük planların yapılması ve çalışanların organize edilmesi. Sorunların giderilmesine yönelik uygulamalar hazırlanması.

Gönderilen müşteri anketlerinin değerlendirilmesi üst yönetime rapor edilmesi şirket hakkında hoşnut kalınan veya memnuniyetsizlik yaratan yönlerin sınıflandırılması ve geri dönüşlerin yapılması.

İşletme