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Ernst Kreuter

Angestellt, Business Analyst Commercial, Hutchison Drei Austria GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozess Management
Prozesskostenrechnung
Profitcenterrechnung
analytisches & operatives CRM
Langjährige Erfahrung im Call Center und Customer
Beratungsleistungen im Call Center Umfeld
Kostenrechnung im Call Center
Strategie Controlling
CC Dienstleistungen
Entwicklung und Erfolgsmessung von KPI´s
Kennzahlen im Qaulitätsmanagement
Call Center
Customer Care
Customer Service
Contact Center
Kostenrechnung
Personalentwicklung
Qualitätsmanagement
Workforcemanagement
Projektmanagement
Prozessmanagement
ACD
Inbound
Outbound
Back Office
KPI Monitoring
Performance Management
CC Prozesse
Prozess Life Cycle
Retention

Werdegang

Berufserfahrung von Ernst Kreuter

  • Bis heute

    Business Analyst Commercial

    Hutchison Drei Austria GmbH

  • Prozessmanager

    Telekom Austria

  • Prozessmanager

    Jet2Web Internet

  • Teamleiter technischer 2nd Level

    Mobilkom Austria

  • Teamleiter Call Center

    Highway 194

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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