Petra Klug

Basic

Angestellt, Projektleiter, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

Bonn, Germany

Skills

Langjährige Erfahrung im Bereich Telekommunikation und Mobilfunk
Projektmanagement (strategische und operative Projekte)
Dienstleistersteuerung (Call Center/Agenturen/internat. IT-Dienstleister)
Personalführung
Expertise im Bereich Kundenservice
Telemarketing und Direktmarketingerfahrung
Customer Experience Management / Social Media
Videoproduktion für Interessenten und Kunden
Customer Relationshipmanagement
Prozess- und Reklamationsmanagement
Teamgeist
Organistionstalent
Schnelle Auffassungsgabe von komplexen Sachverhalten
Prozesse

Timeline

Professional experience for Petra Klug

  • Current 9 months, since Nov 2021

    Projektleiter

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    Sales & Care KMU Vertriebssteuerung & Partnerentwicklung

  • Current 13 years and 4 months, since Apr 2009

    Projektleiter Kundenerlebnis & Innovation

    Deutsche Telekom GmbH

    Projektleitung im Bereich Kundenerlebnisdesign Innovationen und Online Services

  • 1 year and 4 months, Sep 2006 - Dec 2007

    Fachleiterin Anforderungsmanagement

    T-Mobile Deutschland

  • 7 months, Jun 2005 - Dec 2005

    Leiterin Produkteinführung

    T-Mobile Deutschland

  • 2 years and 6 months, Jan 2003 - Jun 2005

    Fachleiterin Produkteinführung

    T-Mobile Deutschland

  • 2 years and 4 months, Oct 2000 - Jan 2003

    Kampagnenmanagement Telemarketing

    T-Mobile Deutschland

  • 1 year and 4 months, Jun 1999 - Sep 2000

    Technisches Projektmanagement

    Mannesmann Mobilfunk GmbH

    Prozess-Steuerung; CRM Projektleitung; Projektleitung Kundensegmentierung

  • 3 years and 11 months, Sep 1995 - Jul 1999

    Projektkoordination Telemarketing

    Mannesmann Mobilfunk GmbH

  • 3 months, May 1995 - Jul 1995

    Vertriebsassistentin

    CompuNet

  • 2 years and 5 months, Jan 1993 - May 1995

    Marketingassistentin

    Dekraphone Service GmbH

Educational background for Petra Klug

  • 2 years and 1 month, Aug 1992 - Aug 1994

    VWL

    Universität zu Köln

Languages

  • German

    -

  • English

    -

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