Erwan GAULTIER

Verwaltungsratsmitglied (nicht geschäftsführend) Skewer Lab bietet eine einzigartige datengesteuerte SaaS-Plattform für die Video-Versionierung, mit Hilfe künstlicher Intelligenz entstandene smart videos, damit führende Marken ein unvergleichliches Erlebnis anbieten können!

Zuständig für den Anstieg der Entwicklung digitaler Vertriebs- und Pflegekanäle sowie für die Verbesserung des Kundenerlebnisses. - Tiefgehende Beschleunigungsinitiativen (Omnichannel Journeys, Chatbots, Data, RPA…), die mit dem Führungsteam einiger Länder durchgeführt wurden. - Die digitale Transformation, um die Beschleunigung der digitalen Bereitstellung & die Qualität der Ausführung zu unterstützen, steigt mit dem nachhaltigen Einsatz agiler, designorientierter Denkpraktiken & einer „Maker-Kultur“.

Zuständig für die Gründung & Hochskalierung einer neuen agilen Produkt- und Dienstleistungsfabrik, um die Time-To-Users zu verkürzen und die Kunden- und Teamzufriedenheit zu steigern. Verantwortlich für die Einbettung neuer Arbeitsmethoden mithilfe eines multidisziplinären Teams. Erarbeitung und Einführung neuer End-to-End-Produktmanagementpraktiken mit Design Thinking, MVP, agilen Methoden, Devops Kultur und Tools, kompatibel mit der Entwicklung künstlicher Intelligenz und Big-Data-basierten Diensten.

Beauftragt mit der Entwicklung der digitalen Kundenbeziehung zu einem wichtigen Vertriebs- und Pflegekanal, um die Betriebskosten zu senken und Umsatz zu generieren. Management einer strategischen operativen Task Force zum Denken, Aufbau und Betreiben eines Omnichannel-Kundenerlebnisses, einer breiten Palette digitaler Produkte und zur Bereitstellung eines erstklassigen digitalen Service für mehr als 20 Millionen Kunden an allen Schnittstellen. Leistungsverfolgung und Vorhersage des Kanalmixes.

Zuständig für digitale Kanäle Strategie Planung sowie die Ausrichtung der Hauptakteure auf die wichtigsten Anforderungen zur Unterstützung des Hochlaufs des Online-Geschäfts. Verantwortlich für die Steigerung der Kanalleistung und die Verwaltung von Aktionsplänen zur Minimierung der Servicekosten in einem Multi-Channel-Kontext. Einsatz von Analytics tools und Überwachung des Benutzerverkehrs der Kunden Journeys

Zuständig für die Erarbeitung und Einführung der Innovation und Forschung Strategie, zur Zuweisung eines 8-stelligen Jahresbudgets. Durchführung einer Innovationsstrategie mit Geschäftseinheiten und mit Unternehmensstrategieabteilung.

Mandate bezüglich Innovations- und Wachstumsstrategie, Markteinführung und Kanaloptimierung

Professional Certification

Post Graduate Master, Management of Technology & Innovation