Esther Bucher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Esther Bucher
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2022
happily pre-retired
I'm self employed
Projektleitung, Coaching, Organisationsentwicklung
- 3 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2017
VP Customer Care Center Residential Customers
Swissom
Customer Care Service / Sales / problem solving with a team of 1200 employees all over Switzerland - Service rendered in 4 languages
- 4 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2014
VP Direct Marketing Center
Swisscom (Schweiz) AG
Führung des Direct Marketing Centers mit 250 Mitarbeitern. Wir sind zuständig für den Aufbau von Konzepten über mehrere Kanäle wie Inbound/Outbound Telefonie, Email, Chatt, Response Verarbeitung. Wir verarbeiten die Responses direkt. Ich führe die Organisation innerhalb der Swisscom für 2 Kundensegmente, Privat- und KMU Kunden und führe die Abteilung nach einer eignen P&L Aufstellung.
- 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2010
VP Channel Sales
Swisscom (Schweiz) AG
Leitung des Swisscom Partner Management. Führung des Kanals mit Umsatz- und Absatzverantwortung. Aufbau eines Partnerprogramms für Telco und IT Partner. Aufbau und Einführung eines CRM Systems. Mitglied der Bereichsleitung von KMU.
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2002 - Okt. 2004
VP Sales
ExpressPost AG
Leitung Verkauf der ExpressPost AG
- 8 Monate, Jan. 2002 - Aug. 2002
VP Revenue Management und Pricing
Swiss
Leitung Pricing und Revenue Management Swiss International Airline. Zusammenführung der beiden Organisationen von Swissair und Crossair. Aufbau von neuen Prozessen bezüglich Flugaussteuerung. Aufbau von neuen Teams und Kultur.
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 1998 - Okt. 2001
VP Revenue Management und Pricing
Swissair
Leitung Revenue Management und Pricing Swissair, Sabena, Aufbau eines operativen Revenue Management Teams - Einführung von neuem Tool und somit neuen Steuerungsprozessen. Integration der Allianz Airlines, Menschen und Prozesse - Integration der beiden Disziplinen Pricing und Revenue Management.
- 2 Jahre und 10 Monate, Nov. 1995 - Aug. 1998
VP Pricing North Americas, New York
Swissair International Airline
Leitung Pricing Filiale North America, USA, Canada, Mexiko
Ausbildung von Esther Bucher
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2013
Coaching und Organisationsentwickllung
Fachhochschule Nordwestschweiz
Einzelcoachings, Coachings in Organisations, Organisations Entwicklung
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2001 - Juni 2003
Ecexeturive Aviation
MBA Krems Austria
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Italienisch
Gut
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