Esther Bucher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Esther Bucher
- Current 4 years and 3 months, since Mar 2022
happily pre-retired
I'm self employed
Projektleitung, Coaching, Organisationsentwicklung
- 3 years, Jan 2015 - Dec 2017
VP Customer Care Center Residential Customers
Swissom
Customer Care Service / Sales / problem solving with a team of 1200 employees all over Switzerland - Service rendered in 4 languages
- 4 years, Jan 2011 - Dec 2014
VP Direct Marketing Center
Swisscom (Schweiz) AG
Führung des Direct Marketing Centers mit 250 Mitarbeitern. Wir sind zuständig für den Aufbau von Konzepten über mehrere Kanäle wie Inbound/Outbound Telefonie, Email, Chatt, Response Verarbeitung. Wir verarbeiten die Responses direkt. Ich führe die Organisation innerhalb der Swisscom für 2 Kundensegmente, Privat- und KMU Kunden und führe die Abteilung nach einer eignen P&L Aufstellung.
- 6 years and 3 months, Oct 2004 - Dec 2010
VP Channel Sales
Swisscom (Schweiz) AG
Leitung des Swisscom Partner Management. Führung des Kanals mit Umsatz- und Absatzverantwortung. Aufbau eines Partnerprogramms für Telco und IT Partner. Aufbau und Einführung eines CRM Systems. Mitglied der Bereichsleitung von KMU.
- 2 years and 1 month, Oct 2002 - Oct 2004
VP Sales
ExpressPost AG
Leitung Verkauf der ExpressPost AG
- 8 months, Jan 2002 - Aug 2002
VP Revenue Management und Pricing
Swiss
Leitung Pricing und Revenue Management Swiss International Airline. Zusammenführung der beiden Organisationen von Swissair und Crossair. Aufbau von neuen Prozessen bezüglich Flugaussteuerung. Aufbau von neuen Teams und Kultur.
- 3 years and 2 months, Sep 1998 - Oct 2001
VP Revenue Management und Pricing
Swissair
Leitung Revenue Management und Pricing Swissair, Sabena, Aufbau eines operativen Revenue Management Teams - Einführung von neuem Tool und somit neuen Steuerungsprozessen. Integration der Allianz Airlines, Menschen und Prozesse - Integration der beiden Disziplinen Pricing und Revenue Management.
- 2 years and 10 months, Nov 1995 - Aug 1998
VP Pricing North Americas, New York
Swissair International Airline
Leitung Pricing Filiale North America, USA, Canada, Mexiko
Ausbildung von Esther Bucher
- 2 years and 2 months, Sep 2011 - Oct 2013
Coaching und Organisationsentwickllung
Fachhochschule Nordwestschweiz
Einzelcoachings, Coachings in Organisations, Organisations Entwicklung
- 1 year and 9 months, Oct 2001 - Jun 2003
Ecexeturive Aviation
MBA Krems Austria
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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