Esther Madianga
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Esther Madianga
* Incident-, Problem- und Change-Management nach SLA * Führung eines Service-Desk-Teams mit 34 Mitarbeitenden * Root-Cause-Analysen und Prozessoptimierung * KPI-Reporting und Service-Performance-Management * Active Directory, Sage X3 und IT-Asset-Management * Stakeholder- und Eskalationsmanagement * Aufbau und Optimierung von IT-Serviceprozessen
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
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