Eugen Sabelfeld

Providing Support to Customer on SAP - MES Interface by fixing error messages like stock issue, movement types etc. and collaborating with 2nd Level Support Team. Supporting Business Users on a daily issues coming up in production area. Support on SAP PM changes in SAP. Providing SAP Training on demand.

Analyse und Präsentation dem Kunde die Compliance-Berichte Informiere Beschaffungsabteilung und die Applikationsmanager über Einkauf zusätzlichen Lizenzen (True-up) Standardisierung und Dokumentation von Prozessen „Signature Creation, Compliance“ Direkter Einfluss beim Aufbauen des Offshore-Teams Analyse der importierten Lizenzdaten im SmartTrack und der extrahierten Daten aus PyraCloud Statusupdate im Teammeeting Benutzung des Ticketing Systems (Softwareaktualisierung bzw. -entfernung beim Enduser)

Kommunikation mit den System owners Unterstützung und Aufbau bei der Einführung eines neuen Lizenzmanagementsystems SmartTrack (Aspera Tool) Dokumentation der neuen Prozessen Dokumentation der Businessanforderungen sowie Functional Spec und der Testfälle in Testdokumenten, anschliessend führte die Tests durch Einsammeln von Informationen wo die jeweilige Software benutzt wird (manuell oder via USMM für SAP) Statuspräsentation an internen Meetings

Consultant in SAP Area (module SD, Interface Analyst and Tester)

Unterstützung des IM Teams beim SAP Upgrade Projekt Klärung aller Schnittstellen (RFC/IF Mgr oder Idoc`s), die in Prod-System benutzt werden Aufsetzen der Schnittstellen Unterstützung bei der Realisierung einer Lösung in verschiedenen Systemen (S/D/Q-Systeme) Besuch der IM Meetings (Diskussion über die Fortschritte der Realisierung) und Kommunikationsminutes Hypercare Phase Lösung der aufgetretenen Fehler im Bereich Schnittstellenverbindung/Datenübertragung oder Sprachproblemen

Beratung der Business Seite bei der Realisierung der Anforderungen Management des Change Request mit involvierten Schritten (Benutzeranforderungen, Business Approvals, Implementierung, Dokumentation, Testen, Anlegen des Change Request) Pflegen der Dokumentation basierend auf Anwendungs- und Business Expertise Transport Management und enge Zusammenarbeit mit 3. Level Support und dem Entwicklungsteam aus Indien

2 Level Support - Zusammenarbeit mit 3. Level Support und 1. Level Support Helpdesksupport Arbeiten in SD Bereich (Anlegen/Löschen/Anzeigen von Terminauftrag, Lieferung, Transportauftrag, Rechnung) Customizen des SAP-Systems nach Kundenwünschen (Anlegen der neuen Route oder Versandstelle etc.) Durchführung verschiedener Tests, Dokumentationsaktualisierung