Ewa Kacprzak

• Beratung von Führungskräften zu HR-Strategien und Mitarbeiterentwicklung • Umsetzung von Recruiting-, Onboarding- und Talentmanagement-Prozessen • Analyse von HR-Kennzahlen zur Optimierung von Maßnahmen • Unterstützung bei Change-Management und Unternehmenskultur • Begleitung arbeitsrechtlicher Fragestellungen und Konfliktlösungen • Unterstützung der Projekte zur Verbesserung von Mitarbeiterbindung und Employer Branding

• Leitung und Koordination der MicroUnit inklusive Teamführung und Einsatzplanung • Steuerung des Helpdesk-Betriebs für Telekomkunden zur Sicherstellung schneller Problemlösungen • Optimierung von Prozessen und Servicequalität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit • Ansprechpartner für Eskalationen und Schnittstelle zu Fachabteilungen

Abteilungsleitung Personalführung (>50 Mitarbeiter) Anfänger und HR & Payroll Fachexperten für mehrere Ländern Gewährleistung effektiver und sicherer Prozessabläufe in der HR, Lohn-und Gehaltsabrechnung der externen Kunden, Sicherstellung der vereinbarten Payroll Services für >30 Kunden Teamleiter Verwaltung und Coaching (Entwicklung von Führungskräften aus Team-Mitglieder) Service Center Umstrukturierungsaktivitäten Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen, die zu Effizienz- und Qualitätssteigerung

Team-Management, einschließlich der Rekrutierung, Bewertungsverfahren, Ausbildungsplanung, Coaching, Zeitverwaltung Service-Management - HR & Payroll für internationale Kunden Überwachung der Teamleistung (SLA, KPI und Servicequalität) Qualitäts- und SicherheitsÜberwachung für Service Center-Team (einschließlich SOC1 & ISO); Anpassung von Prozessen und Verfahren Ansprechpartner für sowohl Kunden und Teammitglieder

HR‑Stammdatenpflege in SAP HCM Kundenbetreuung Kommunikation mit Behörden, Mitarbeitern und Vorgesetzten Erstellen von Berichten und Auswertungen Erstellen von Präsentationen und Lernmaterialien für neue Mitarbeiter Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Personalverwaltung

Berufskollegium Deutschlehrer