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Falk-Henning Arndt

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2023, Geschäftsführender Gesellschafter, TIME FRAME Portugal, Lda
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unternehmerisches Denken
Führung
Changemanagement
Call Center Management
Qualitätsmanagement
Projektmanagement
Prozessmanagement
(Re)Organisation von Serviceeinheiten
Business Development
Kundenzufriedenheit
BPO
Restrukturierung
Strategieentwicklung
Beratung
Customer Experience Management
Leitung Customer Service
Customer Service Outsourcing
Ownership
Erfahrungen im Aufbau von Kundenservicecentern
Management
Operations Management
Unternehmensführung
Customer-Relationship-Management
Support
Entrepreneurship
Organisationstalent
Interkulturelle Kompetenz
Zuverlässigkeit
Empathie
Auslandserfahrung
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Zielstrebigkeit
Motivation
strategisch

Werdegang

Berufserfahrung von Falk-Henning Arndt

  • 5 Jahre und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2023

    Geschäftsführender Gesellschafter

    TIME FRAME Hellas EPE

    BPO, Call Center, Customer Service Dienstleistung,...

  • 6 Jahre und 7 Monate, Juni 2017 - Dez. 2023

    Geschäftsführender Gesellschafter

    TIME FRAME Portugal, Lda

    Business Process Outsourcing von Customer Service Dienstleistungen und Beratung & Organisation von Customer Service Divisionen.

  • 7 Jahre und 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2023

    Vorstandsmitglied

    TIME FRAME AG

  • 2 Jahre und 2 Monate, März 2014 - Apr. 2016

    Geschäftsführer (CEO)

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • 4 Jahre, März 2010 - Feb. 2014

    Geschäftsführer (COO)

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • 4 Jahre und 10 Monate, Juni 2005 - März 2010

    Steuerung Serviceeinheiten Kundenservice BRIEF (Call Center)

    Deutsche Post AG

  • Projektleitung

    DP CSC GmbH

  • Projektleitung

    Merkur Systemhaus

  • Teamleitung

    Pan European Communication (Shannon/Irland)

  • kaufmännischer Angestellter

    Holz-Henkel

Ausbildung von Falk-Henning Arndt

  • Betriebswirtschaftslehre

    VWA Bonn, VWA Göttingen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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