Fatih Bayram

Angestellt, IT-Systemtechniker, DATAGROUP
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Jira
Atlassian Jira
JAMF Pro
Informationstechnologie
Informationssysteme
Hardware
macOS
Confluence
iPhone
iOS
Netzwerke
Systemintegration
EDV
Informatik
Netzwerkadministration
VMware
Active Directory
Support
Server

Werdegang

Berufserfahrung von Fatih Bayram

  • Bis heute 5 Monate, seit März 2025

    IT-Systemtechniker

    DATAGROUP

    • Support für Apple-Geräte (MacBook, iPhone, iPad) • Incident- und Service-Request-Bearbeitung (JIRA) • Einrichtung neuer Geräte über Jamf Pro (DEP) • Datenmigration bei Gerätetausch • Vor-Ort- und Remote-Support (macOS, iOS) • Weiterleitung komplexer Störungen • Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten • Wartung von Ricoh-Druckern • Optimierung von Betriebsprozessen

  • 7 Monate, Sep. 2024 - März 2025

    IT Consultant

    Allgeier IT Services

    • AD Account-Management • Unterstützung und technischer Support für Anwender und Beamte in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene • Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen • Bearbeitung und Lösung von Support Tickets sowie Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten bei Bedarf • Dokumentation der Vorgänge im Ticket System (Remedy)

  • 11 Monate, Okt. 2023 - Aug. 2024

    Apple Zertifizierter iOS und macOS-Techniker

    macro Computersysteme GmbH

    • Beratung zu Hardware und Software für iOS/macOS • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen • Reparaturen an iPhones und Macs • Beratung zur optimalen Nutzung von iOS macOS • Systemaktualisierungen und Softwareinstallationen • Fehleranalyse und Behebung für reibungslosen Betrieb • Weiterbildung zu Apple-Technologien und Produkten • Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservice im Apple-Ökosystem

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2022 - Aug. 2023

    Content Moderator

    Majorel Deutschland

    • Bewertung von Inhalten anhand der Richtlinien • Überprüfung von gemeldeten anstößigen Postings • Backoffice‐Support • Sicherstellung eines Qualitätserlebnisses für alle Nutzer gemäß den Richtlinien

  • 8 Monate, Nov. 2021 - Juni 2022

    Kundenberaterin Technischer Helpdesk

    Teleperformance Cloud Campus GmbH

    • Lösungsfindung für diverse Betriebssysteme, Smartphones und Apps • Ferndiagnose von diversen Produkten um Softwarefehler zu erkennen und diese auszuschließen • Aufsetzen von Reparaturen • Stornierung von Terminen • Schwerpunkt: iOS, watchOS, iCloud, iTunes

  • 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2018 - Sep. 2021

    Content Moderator

    Cognizant Technology Solutions GmbH

    • Überprüfung von Nutzerkommentaren und Webseiteninhalten auf Richtlinienkonformität • Analyse und Markierung sensibler Inhalte, auch verstörender oder grafischer Natur • Übersetzung von Videos und Kommentaren aus Deutsch und Türkisch ins Englische • Bearbeitung von Regierungsanfragen • Durchsetzung des Netzwerkdurchsuchungsgesetzes • Treffen fundierter Entscheidungen und Beantwortung von Anfragen gemäß festgelegten Prozessen und Richtlinien

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2018

    Kundenberater Technischer Helpdesk

    Teleperformance Cloud Campus GmbH

    • Lösungsfindung für diverse Betriebssysteme, Smartphones und Apps Ferndiagnose von diversen Produkten um Softwarefehler zu erkennen und diese auszuschließen • Aufsetzen von Reparaturen • Interner technischer Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen • Schwerpunkt: macOS, iOS, watchOS, iCloud, iTunes, Apple TV

  • 2 Monate, Juli 2016 - Aug. 2016

    Kassierer

    OBI Group Holding

    • Kassieren • Warenausgabe

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2016

    Kundenberater Technischer Helpdesk

    Xerox GmbH

    • Lösungsfindung für diverse Betriebssysteme, • Smartphones und Apps Ferndiagnose von diversen Produkten um Softwarefehler zu erkennen und diese auszuschließen • Aufsetzen von Reparaturen • Schwerpunkt: macOS, iOS, watchOS, iCloud, iTunes, Apple TV

  • 1 Jahr, Jan. 2014 - Dez. 2014

    Aushilfe im Familienbetrieb

    Autohof Altona

  • 1 Monat, Nov. 2013 - Nov. 2013

    Kassierer

    Valora Gruppe
  • 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2013

    Systemgastronomiefachmann

    SSP Deutschland GmbH
  • 3 Monate, Nov. 2012 - Jan. 2013

    Kassierer

    SSP Deutschland GmbH

Ausbildung von Fatih Bayram

  • 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2013

    Fachmann für Systemgastronomie

    Staatliche Gewerbeschule Gastronomie und Ernährung Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Aserbaidschanisch

    -

  • Turkmenisch

    -

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