Félicité Percie du Sert

Indirekter Vertrieb von Avaya-Lösungen (Voice & Data) in Frankreich - Auf- und Ausbau von neuen und bestehenden Kundenbeziehungen im Geschäftskundenumfeld - Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss mit anschließendem Account - Durchführung von Projekten mit AVAYA-Partnern vor Ort - Umsatzverantwortung ca 1 Mio. Produkttraining and Zertifikationen (APSS: SMEC, UC, Data, CC)

Direktvertrieb von Rodenstock Produkten (Brillengläser) in Frankreich - Akquise von Neukunden und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen mit Optikern - Telefonische Betreuung und Beratung von Brillen-Fachhändlern

Gestaltung von Broschüren, Look-books, Katalogen - Event-Organisation: Presseveranstaltungen, Modenschauen, Shootings, Festival d’Hyères - Pressebeziehungen: Pressespiegel, Journalisten Anfragen, Events - Bewertung und Analyse der operativen Marketingplanung

Leitung und Entwicklung der Kundenservices in Belgien, Deutschland und Frankreich: Berarbeitung von Kundennachfragen, Optimierung des CRM-Systems (Epiphany Service) und Verbreitung von Informationen zum Treueprogramm und der Kundenservicepolitik unter den Mitarbeitern. - Verantwortung des Call-Center-Teams: Training; Wirksamkeits- und Leistungsreports

Bearbeitung der beruflichen Bildungsurlaubsbeiträge für die Überseedepartements und Territorien; Erstellung der Kostenabrechnungen und Unterstützung der Buchhaltung

Marketing, international management

international Marketing Management

equivalent BTEC Higher National Diploma in business administration specialized in small and medium-sized business