Fenja Haacke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fenja Haacke
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Mai 2023
Head of Operations
Otovo GmbH
Leitung des gesamten Operationsbereichs für den Markt Deutschland und einem Team von 5-11 Mitarbeitern, Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Technik- und Vertriebsteams, Verantwortlich für operative KPIs und Umsetzung von Prozessverbesserungen (→ + 20 % Kundenzufriedenheit)
- 8 Monate, Sep. 2022 - Apr. 2023
Teamleiterin Operations
Otovo GmbH
Verwaltung der landesweiten betrieblichen Infrastruktur des täglichen Geschäfts Aufbau eines leistungsstarken Partnernetzwerks aus Installateuren, Verbesserung der Customer Journey von der Bestellung bis zur Aktivierung
- 7 Monate, Feb. 2022 - Aug. 2022
Projektmanagerin
Otovo GmbH
Qualitätssicherung für Kampagnen wie Prime Day und Black Friday, Schulung von Account Managern, Reduzierung des Verkäuferbetrugs um 30 %, Begleitung neuer Anbieter im Onboarding und in der langfristigen Entwicklung
Leitung eines nationalen Leadership Programm mit mehr als 700 Freiwilligen in 35 lokalen Abteilungen, Verwaltung eines Budgets von 1,5 Mio. € und ein Wachstum von 14 % im Bereich Operations, Zusammenarbeit mit dem Kuratorium der Organisation
Erfolgreiche Einführung eines neuen Produkts Konzeption und Durchführung von 7 nationalen Konferenzen mit jeweils 200-500 Teilnehmern, Entwicklung interner Schulungen und Wissensmanagement-Strukturen
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2017 - Juni 2018Deutsches Komitee der AIESEC e.V.
Leitung Outgoing Operations
Erstellung und Umsetzung von Jahresplänen für Freiwilligenprogramme, Marktanalysen zur Zielgruppenansprache und Angebotsentwicklung, Qualitätssicherung in Programmgestaltung und Umsetzung
Ausbildung von Fenja Haacke
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2019 - Apr. 2021
International Management
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2011 - Mai 2016
Wirtschaftswissenschaft
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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