Filiz Günday
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Filiz Günday
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2022Mondial Kundenservice GmbH
Stellvertretende Teamleitung
- Unterstützung und Vertretung des Teamleiters bei allen täglich anfallenden Aufgaben - stellv. Führung des Teams Schutzbrief (Roadside) von über 40 motivierten Teammitgliedern - täglicher Austausch mit Auftraggeber - Erstellung von Reports, Dokumentationen, Planungen und fairen Dienstplänen - technische Unterstützung - Unterstützung im Coaching und Training - Sicherstellung von Einhaltung der Service- und Orientierungsziele sowie Umsetzung von neuen, innovativen Veränderungsprozessen
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, sowie die Aktualisierung von Schulungsunterlagen - fachliche und technische Unterstützung der Mitarbeiter - Coaching und Sicherstellung der Umsetzung von neuen Arbeitsstrukturen - ergänzende organisatorische Tätigkeiten - Verantwortung der Qualitätsoptimierung und regelmäßiger Austausch mit den Auftraggebern
- 9 Monate, Mai 2019 - Jan. 2020
Aushilfe
General Logistics Systems
- 6 Monate, Nov. 2018 - Apr. 2019
Filial-Leiterin
Handfone
- 5 Jahre und 8 Monate, März 2013 - Okt. 2018
Technische Sachbearbeiterin
HELPBYCOM European Help Desk Services GmbH
Ausbildung von Filiz Günday
- 4 Jahre und 11 Monate, Okt. 2016 - Aug. 2021
Wirtschaftswissenschaften
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre
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