Filiz Kleinschwärzer

• Durchführung von Anwenderschulungen • Kommunikation und Steuerung externer Dienstleister • Planung und Durchführung des Rollouts der personenbezogenen Hardware • Aufbau Intranet mit Jira Confluence Koordinatoion und Mitwirken diverser Digitalisierungsprojekte zur Optimierung der Arbeitsprozesse • First Level Support • Aufbau der neuen IT Infrastruktur am neuen Standort • Schnittstelle zwischen Fachbereich und technischer IT

» Führungskraft mit Budgetverantwortung » Mitarbeiterauswahl » Einarbeitung neuer Mitarbeiter » Coaching bestehender Teammitglieder » Mitarbeiterfeedbackgespräche führen » Bestandskundenmanagement » Abweichungsanalysen erstellen » KPI Management » Stellvertretende Niederlassungsleiterin » Planung, Organisation und Durchführung von Firmenevents » Moderation von Niederlassungsveranstaltungen

» Beziehungsmanagement » Betreuung von Bestandskunden » Einarbeitung neuer Mitarbeiter » Mitarbeiterführung » Marketingaktivitäten wie z.B. Hochschulmarketing, Erstellen von Factsheets, Werbemittelbeauftragte » Fleetmanagement

» Vermittlung von Externen IT Spezialisten auf Projekt- und Werkvertragsbasis » Neukundenakquise » Kommunikation mit Entscheidern und Projekteinkäufern » Erweiterung von Netzwerken und Aufbau von Kundenbeziehungen » Koordination, Vorbereitung und Moderation von Telefoninterviews und Vorstellungsgesprächen » Preis- & Vertragsverhandlungen mit Kandidaten und Einkäufern » Dokumentation » enge Zusammenarbeit mit den Recruitern

» Recherche und Auswahl von externen IT Experten auf Projektbasis » Abgleich der fachlichen Qualifikationen » Telefonische Kontaktaufnahme » Koordination, Vorbereitung und Moderation von Telefoninterviews und Vorstellungsgesprächen » Preis- und Vertragsverhandlungen » Dokumentation » Betreuung der Kandidaten » Social Media Aktivitäten » Active Sourcing

» Beantwortung von Kundenanfragen hinsichtlich: - Zahlungs- und Liefermodalitäten - Produktinformationen - Rücksendungen / Reklamationen » Dokumentation im firmeneigenen CRM-System » Outbound-Aktionen

» Annahme von Kundenbestellungen » Aufnahme von Neukunden » Produktinformationen » Informationen zum Bestellstatus » Dokumentation im firmeneigenen CRM-System » Schichtenhotline (Schichtbuchung von Agenten)

» Briefen der Interviewerbewerber » Aufsetzen von Anschreiben und Formblättern » Planung von Schulungsveranstaltungen » Organisation und Versand von Erstinformationen für Bewerber