Fleur Strässle

Application Managerin Bancomaten, Karten, Geldhandelsapplikationen (B+S Salzburg).

Diverse Tests (App store bugability test, Video-Interview-Test mit einem Online Streaming Service, Exploratory Bug Test for a sports streaming application), Volunteering im Tierheim.

Kurs bei Digicomp

2nd Level Support, Betreuung Finanzmodule

Mitarbeiterin Abklärung Zahlungsverkehr Nationonal mit Stellvertretung Leiterin

-Beratung und Unterstütung der bankinternen IT_Anwender bei applikatorischen Fragen und Problemen im Umfeld der Business-Applikationen im Bereich ServiceCase, NPSPlus und Scanning - Entgegennahme und Bearbeitung von Problemtickets (ITSM Remedy Tool), Telefonanfragen und E-Mails - Erkennung und Analyse von Problemen - Erstellen von Informationsmeldungen bei Systemausfall oder Systemunterbruch - Incident-Management

• Beratung und Unterstützung der bankint. IT-Anwender bei applik. Fragen und Problemen von Business-App. für " Customer lnformation-File (CIF) und Buchungssystem “ und “ZV“ • Entgegennahme und Bearbeitug von SW Prob • Erkennung und Analyse von Prob. • Erstellung von Benuzeranleitungen • Einsatz von Eskalationsverfahren bei Prob. an weitere Supportst. • Vertretung der Interessen der bankint. IT-Kunden gegenüber den Entwicklungsstellen und Businessvertretem • Erstellung und Verbreitung von Benutzern

• Bearbeitung eingehender Frontaufträge und Anfragenin den Bereichen Zahlungsverkehr/ClS/lOV etc. und bis 18.1 2.2000 auch der gesamte Wertschriften bereich • Hauptmedien: Telefon, Costumer Service Complaints, Post und Fax • Triage und Setzung der Prioritäten • Entscheidung zwischen Weiterleitung oder Direkterledigung • Auftragsüberwachung als Problem-owner • Nachfassung und Definition von Massnahmen • Reporting: Erfassung der Keydaten als Basis für Auswertungen aus dem Tagesgeschäft

• Eröffnen von Konti und Ausstellen von Formalitäten • Bestellen und Vesand von Anlageverzeichnissen • Prüfen, Verifizieren und Weiterleiten von Zahlungsaufträgen • Erstellen der Korrespondenz • Erfassen von Kundenaufträgen in den Bereichen Börse, Fiduziarische Anlagen und Money Market • Kontosaldierungen • Vorbereiten und Aushändigen von Bargeldbezügen • Telefonischer Kundenkontakt inklusive diverse Abklärungen

• Disposition und Erfassung von Zahlungseingängen, Überträgen, Zahlungsausgängen und Daueraufträgen in sämtlichen Währungen für Private Banking • Anwendung der Sicherheitskriterien betreffend Richtlinien und Weisungen • Kursfixierung, Festlegung der Valuta • Bearbeitung der Spesenregelung und Beachtung der Kundeninstruktionen • Verarbeitung und Weiterleitung der elektronischen Zahlungseingänge (AWZA) • Erledigung von Kontosaldierungen, Dispositionsfällen und Mutationen von Daueraufträgen

Krankenkassen Abrechnung, Lagerbewirtschaftung

Stoff-Disposition, Kontakt mit Webreien und Druckereien.

Krankenkassen Abrechnungen, Lagerbewirtschaftung

Praktikum Verarbeitung von Checks

Konditions- und Sportmassage.