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Florent Zahoui

Data Analyst mit Hintergrund in Kundenbetreuung und Sales. Python, SQL, Tableau.

Angestellt, Convenience Retail Pricing Analyst, CARISSA GmbH & Co. KG - ein Unternehmen der Shell Deutschland GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Python
SQL
Tableau
Marketing & Sales
Personalbeschaffung
Partner Management
Training
MS Office
Kommunikationsfähigkeit
Flexible
Analytisches Denken
Zeitmanagement
Kundenorientierung
Team Management
English Language
Management
Kundenservice
R
Deutsch
Italian
Spanisch
Französisch
Projektmanagement
Beschaffung

Werdegang

Berufserfahrung von Florent Zahoui

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Convenience Retail Pricing Analyst

    CARISSA GmbH & Co. KG - ein Unternehmen der Shell Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2020 - Sep. 2021

    Customer Service Specialist

    Concentrix Global Services GmbH
  • 1 Jahr, Sep. 2019 - Aug. 2020

    Account Manager

    Auto1 Fintech

    Portfolio management and growth Customer Support

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2018 - Apr. 2019

    Customer Service Manager

    Ubeeqo GmbH

    Teammanagement - 14 Agenten : Projektleitung, Terminplanung, Delegation und Bewertung der Aufgaben, regelmäßige Einzelgespräche, Personalbeschaffung Qualitätsanalyse: Auswertung von Anrufen, Qualitäts-Feedback Projektmanagement : (Tutorial-Setup; KPI-Setup) Teamtraining: (auf Französisch und Englisch) Aktivitätsberichte : Regelmäßige Treffen mit den Betriebsleitern KPI: Kundenzufriedenheit, Teamzufriedenheit, Service-Qualität, Buchungsraten, Zweitbuchungsraten, Linieneröffnung,

  • 9 Monate, Juni 2017 - Feb. 2018

    Carsharing Kundenbetreuung B2B/B2C Agent

    Ubeeqo GmbH

    Kundenbetreuung online (Telefon/E-Mail): in Französisch und Englisch für den französischen Markt (400 Fahrzeuge) und den belgischen Markt (100 Fahrzeuge). Telefonische Kundenbetreuung: 80 Anrufe/Tag im Durchschnitt, Preis/Buchung: 200,- EUR im Durchschnitt Kundenbetreuung per E-Mail: durchschnittlich 30 E-Mails/Tag, Preis/Buchung: durchschnittlich 200,- EUR KPI: Kundenzufriedenheit, Gesprächsqualität, Gesprächsdauer, E-Mail-Qualität, Buchungsraten, Zweitbuchungsraten

  • 7 Monate, März 2016 - Sep. 2016

    Supply Chain Projektbeauftragter

    Puerto Cacao - Groupe SOS

    Management verschiedene Food-/Non-Food-Lieferanten für die Schokoladenproduktion: Bestellungen, Preisverhandlungen, Benchmarking Leitung der bestehenden Geschäftseinheiten (Paris XII und Paris X): Beschaffung, Bestellungen, Produktentstehung Logistische Vorbereitung der Eröffnung eines neuen Ladens im Juni 2016 KPI: Monatlicher Umsatz, Kundenzufriedenheit, Bestandsauslastung

  • 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2015

    Qualitätsentwickler

    Vereinigung VEGA

    Vollständige Erhebung der psychosozialen Risiken innerhalb der Organisation: Interviews mit Mitarbeitern, Ergebnisstudie und Entwicklung von Präventionsmaßnahmen Erstellung von Medien für die Entwicklung des Verbandes Bewertung der Entwicklungsmöglichkeiten des Vereins: Treffen mit institutionellen Partnern, Vorschlag neuer Aktivitäten

Ausbildung von Florent Zahoui

  • 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022

    Data Analysis

    Ironhack Berlin

    - Data Analysis using Python (Pandas, NumPy) and MySQL - Data Visualization (Tableau, Pyplot, and Seaborn) - Build, evaluate and deploy Machine Learning Models and Pipelines (Scikit-Learn) - Inferential Statistics in Python and Business Intelligence - Data Wrangling, Data Cleaning, API, and Web Scraping.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2016

    CSR Manangement

    Université du Sud-Toulon-Var

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2016

    Managementwissenschaften

    Business Administration Institute of Toulon and the Var/Toulon(FR)

    Management der nachhaltigen Entwicklung Unternehmensfinanzierung Qualität

  • 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2013

    Wirtschaftswissenschaften

    Universität des Sud-Toulon-Var/Toulon(FR)

Sprachen

  • Französisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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