Florent Zahoui
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florent Zahoui
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023CARISSA GmbH & Co. KG - ein Unternehmen der Shell Deutschland GmbH
Convenience Retail Pricing Analyst
- 1 year, Sep 2019 - Aug 2020
Account Manager
Auto1 Fintech
Portfolio management and growth Customer Support
- 1 year and 3 months, Feb 2018 - Apr 2019
Customer Service Manager
Ubeeqo GmbH
Teammanagement - 14 Agenten : Projektleitung, Terminplanung, Delegation und Bewertung der Aufgaben, regelmäßige Einzelgespräche, Personalbeschaffung Qualitätsanalyse: Auswertung von Anrufen, Qualitäts-Feedback Projektmanagement : (Tutorial-Setup; KPI-Setup) Teamtraining: (auf Französisch und Englisch) Aktivitätsberichte : Regelmäßige Treffen mit den Betriebsleitern KPI: Kundenzufriedenheit, Teamzufriedenheit, Service-Qualität, Buchungsraten, Zweitbuchungsraten, Linieneröffnung,
- 9 months, Jun 2017 - Feb 2018
Carsharing Kundenbetreuung B2B/B2C Agent
Ubeeqo GmbH
Kundenbetreuung online (Telefon/E-Mail): in Französisch und Englisch für den französischen Markt (400 Fahrzeuge) und den belgischen Markt (100 Fahrzeuge). Telefonische Kundenbetreuung: 80 Anrufe/Tag im Durchschnitt, Preis/Buchung: 200,- EUR im Durchschnitt Kundenbetreuung per E-Mail: durchschnittlich 30 E-Mails/Tag, Preis/Buchung: durchschnittlich 200,- EUR KPI: Kundenzufriedenheit, Gesprächsqualität, Gesprächsdauer, E-Mail-Qualität, Buchungsraten, Zweitbuchungsraten
- 7 months, Mar 2016 - Sep 2016
Supply Chain Projektbeauftragter
Puerto Cacao - Groupe SOS
Management verschiedene Food-/Non-Food-Lieferanten für die Schokoladenproduktion: Bestellungen, Preisverhandlungen, Benchmarking Leitung der bestehenden Geschäftseinheiten (Paris XII und Paris X): Beschaffung, Bestellungen, Produktentstehung Logistische Vorbereitung der Eröffnung eines neuen Ladens im Juni 2016 KPI: Monatlicher Umsatz, Kundenzufriedenheit, Bestandsauslastung
- 3 months, Apr 2015 - Jun 2015
Qualitätsentwickler
Vereinigung VEGA
Vollständige Erhebung der psychosozialen Risiken innerhalb der Organisation: Interviews mit Mitarbeitern, Ergebnisstudie und Entwicklung von Präventionsmaßnahmen Erstellung von Medien für die Entwicklung des Verbandes Bewertung der Entwicklungsmöglichkeiten des Vereins: Treffen mit institutionellen Partnern, Vorschlag neuer Aktivitäten
Ausbildung von Florent Zahoui
- 3 months, Jan 2022 - Mar 2022
Data Analysis
Ironhack Berlin
- Data Analysis using Python (Pandas, NumPy) and MySQL - Data Visualization (Tableau, Pyplot, and Seaborn) - Build, evaluate and deploy Machine Learning Models and Pipelines (Scikit-Learn) - Inferential Statistics in Python and Business Intelligence - Data Wrangling, Data Cleaning, API, and Web Scraping.
- 2 years and 1 month, Sep 2014 - Sep 2016
CSR Manangement
Université du Sud-Toulon-Var
- 2 years and 1 month, Sep 2014 - Sep 2016
Managementwissenschaften
Business Administration Institute of Toulon and the Var/Toulon(FR)
Management der nachhaltigen Entwicklung Unternehmensfinanzierung Qualität
- 5 years and 1 month, Sep 2008 - Sep 2013
Wirtschaftswissenschaften
Universität des Sud-Toulon-Var/Toulon(FR)
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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