Florian Gerhardt
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Werdegang
Berufserfahrung von Florian Gerhardt
- 3 Jahre, Sep. 2013 - Aug. 2016trans-o-flex Logistics Group GmbH
Gesamtbereichsleitung Customer Service
Verantwortlich für alle nationalen und internationalen Kundenservice-standorte, In-/Outsourcing sowie Dienstleistersteuerung, Schadensbearbeitung, Masterprojektmanagement für Informationssysteme und Prozessoptimierung im Customer Service
- 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2007 - Aug. 2013
Fachbereichsleiter
trans-o-flex Customer Service GmbH
Prozess- und Ressourcensteuerung, Mitarbeiterentwicklung, Projektleitung, Prozessentwicklung, In-/Outsourcing
- 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2005 - Sep. 2007
Customer Service Manager
trans-o-flex Schnell-Lieferdienst GmbH
Abteilungsleitung Kundenservice, Mitarbeiterentwicklung, Prozessoptimierung und Schadensrevision
- 7 Jahre und 7 Monate, Apr. 1997 - Okt. 2004
Ass. d. Geschäftsleitung / Key Account Manager / Technischer Leiter
Stoehr Service Group
Travel Management und Kundenservice in einem Startup-Unternehmen, verantwortlich für Key-Kundenbetreuung, Qualitätssicherung externer Dienstleister, sowie die IT-Infrastruktur
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