Florian Gerhardt
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Werdegang
Berufserfahrung von Florian Gerhardt
Verantwortlich für alle nationalen und internationalen Kundenservice-standorte, In-/Outsourcing sowie Dienstleistersteuerung, Schadensbearbeitung, Masterprojektmanagement für Informationssysteme und Prozessoptimierung im Customer Service
- 5 years and 11 months, Oct 2007 - Aug 2013
Fachbereichsleiter
trans-o-flex Customer Service GmbH
Prozess- und Ressourcensteuerung, Mitarbeiterentwicklung, Projektleitung, Prozessentwicklung, In-/Outsourcing
- 2 years and 6 months, Apr 2005 - Sep 2007
Customer Service Manager
trans-o-flex Schnell-Lieferdienst GmbH
Abteilungsleitung Kundenservice, Mitarbeiterentwicklung, Prozessoptimierung und Schadensrevision
- 7 years and 7 months, Apr 1997 - Oct 2004
Ass. d. Geschäftsleitung / Key Account Manager / Technischer Leiter
Stoehr Service Group
Travel Management und Kundenservice in einem Startup-Unternehmen, verantwortlich für Key-Kundenbetreuung, Qualitätssicherung externer Dienstleister, sowie die IT-Infrastruktur
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