Florian Kuhnke

- Analyse & Dokumentation von Geschäftsprozessen und komplexen fachlichen Anforderungen - Anforderungsmanagement, Konzeption, Design, Implementierung & Weiterentwicklung von (Web-)Lösungen - Erstellung von Fach- & IT-Konzepten sowie Testfällen und Dokumentation - Planung, -durchführung und Controlling von Projekten und Change Requests

- Management mehrerer Kunden-Entwicklungsprojekte - Management eines umfangreichen Umstellungsprojekts im Rahmen einer Force-Majeur-Situation - Betreuung des Reklamations- und Änderungsmanagements im regulierten Umfeld (ISO 13485) (inkl. Verfassen von Verfahrensanweisungen) - Aufsetzen und Optimieren von Unternehmens- und Verbesserungsprozessen - Durchführung und Leitung von abteilungsübergreifenden Koordinationsmeetings für das Änderungsmanagement.

- Unterstützung und Beratung der Anwender bei Fragen zur rexx Software Per Telefon, Ticketsystem und Kundenforum - Weitergabe von Auffälligkeiten und Anforderungen an die technischen Abteilungen - Qualitätskontrolle der von der Technik zurückgelieferten Ergebnisse - Pflege und Weiterentwicklung des Materials zur Anwenderunterstützung (FAQs, etc.)

- Abwicklung von Einkäufen und Verkäufen - mehrsprachigen Kontakt mit Lieferanten und Kunden - Product Management für Glycerin

- SharePoint als Administrator und PowerUser eingeführt + verwaltet - Marktanalysen für SharePoint Extensions durchgeführt - Konzept für das SharePoint-Projekt erstellt - Schulungskonzepte erstellt - SharePoint mehrsprachig europaweit geschult - Gestaltung von Newslettern über den Projektfortschritt - Beschreibung und Ermittlung von Firmenprozessen - Ist-, + Soll-Prozessaufnahme und Modellierung mit Hilfe von Process4Biz + IYOPRO - Definition und Modellierung von Verbesserungspotentialen

- 1st-Level IT-, und Anwendungssupport für Europa (DE, England, Spanien, Italien und Dänemark) - Outlook + Systemschulungen für Mitarbeiter gegeben (deutsch + englisch) - Schulungskonzepte erstellt - internes Wiki verwaltet und geupdated - Archivierungstool neu strukturiert und geschult - Marktanalysen für Produktinformations-, und ERP-Systeme durchgeführt