Florian Weis

Vorstandsmitglied, Geschäftsführer, ADAC Customer Service GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Operations
Geschäftsführung
Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Customer Interaction
Program Management
Vertrieb
Customer Experience
Pharma
Gesundheitswesen
Telekommunikation
Retail
interkulturelle Erfahrung
Project Management Office
Business Analysis
Digitalisierung
Customer Service
Mobilitätslösungen
Innovationsmanagement
Business Process Automation
Automatisierung
Contact Center Management
Führungserfahrung
Beratung
Service
Prozesse
Bereichsleitung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Restrukturierung
Business Process
Projektmanagement
Verkauf
Dienstleistungen
Geschäftsentwicklung
Management
Innovation
Unternehmensführung

Werdegang

Berufserfahrung von Florian Weis

  • Current 2 years and 10 months, since Aug 2023

    Ressortleiter

    ADAC e.V

    Mitgliederservice & Customer Experience (MCE)

  • Current 6 years and 11 months, since Jul 2019

    Geschäftsführer

    ADAC Customer Service GmbH

  • 4 years and 8 months, Dec 2018 - Jul 2023

    Ressortleiter Mitgliederservice

    ADAC
  • 3 years and 3 months, Sep 2015 - Nov 2018

    Senior Director Global Operations Development

    Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG

    Prozessmanagement, Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Projekt Management Office (PMO), Branch Rollout Management, Operations & Airport Excellence, Turnaround Management, Innovationsprojekte, Operations Analysis & Controlling

  • 3 years and 1 month, Aug 2012 - Aug 2015

    Senior Director Quality Management

    Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG

  • 5 years and 9 months, Nov 2006 - Jul 2012

    Manager Management Consulting CRM

    Accenture

    Management of multi-national and multi-sites projects, Data Modelling, Rollout, Blueprinting, Functional Design, Requirements Analysis, Process Analysis, On-shore/ off-shore Coordinator, Project Management, Indirect Channel/ Partner Management

  • 2 years and 1 month, Oct 2004 - Oct 2006

    Projektleiter CRM

    Pharmatechnik GmbH & Co.KG

  • 1 year and 2 months, Sep 2003 - Oct 2004

    Assistent der Geschäftsleitung Vertrieb

    Pharmatechnik GmbH & Co.KG

Ausbildung von Florian Weis

  • 3 years and 10 months, Sep 1999 - Jun 2003

    Betriebswirtschaftslehre Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik

    Beuth Hochschule für Technik Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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