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Florian Weis

Vorstandsmitglied, Geschäftsführer, ADAC Customer Service GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Operations
Geschäftsführung
Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Customer Interaction
Program Management
Vertrieb
Customer Experience
Pharma
Gesundheitswesen
Telekommunikation
Retail
interkulturelle Erfahrung
Project Management Office
Business Analysis
Digitalisierung
Customer Service
Mobilitätslösungen
Innovationsmanagement
Business Process Automation
Automatisierung
Contact Center Management
Führungserfahrung
Beratung
Service
Prozesse
Bereichsleitung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Restrukturierung
Business Process
Projektmanagement
Verkauf
Dienstleistungen
Geschäftsentwicklung
Management
Innovation
Unternehmensführung

Werdegang

Berufserfahrung von Florian Weis

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Aug. 2023

    Ressortleiter

    ADAC e.V

    Mitgliederservice & Customer Experience (MCE)

  • Bis heute 6 Jahre, seit Juli 2019

    Geschäftsführer

    ADAC Customer Service GmbH

  • 4 Jahre und 8 Monate, Dez. 2018 - Juli 2023

    Ressortleiter Mitgliederservice

    ADAC
  • 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2018

    Senior Director Global Operations Development

    Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG

    Prozessmanagement, Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Projekt Management Office (PMO), Branch Rollout Management, Operations & Airport Excellence, Turnaround Management, Innovationsprojekte, Operations Analysis & Controlling

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2012 - Aug. 2015

    Senior Director Quality Management

    Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG

  • 5 Jahre und 9 Monate, Nov. 2006 - Juli 2012

    Manager Management Consulting CRM

    Accenture

    Management of multi-national and multi-sites projects, Data Modelling, Rollout, Blueprinting, Functional Design, Requirements Analysis, Process Analysis, On-shore/ off-shore Coordinator, Project Management, Indirect Channel/ Partner Management

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2004 - Okt. 2006

    Projektleiter CRM

    Pharmatechnik GmbH & Co.KG

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2003 - Okt. 2004

    Assistent der Geschäftsleitung Vertrieb

    Pharmatechnik GmbH & Co.KG

Ausbildung von Florian Weis

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2003

    Betriebswirtschaftslehre Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik

    Beuth Hochschule für Technik Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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