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Frances Gutmann

Inhaberin, Businesscoach für Dienstleistungs- und Serviceentwicklung, Service Soul
Offenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Produktentwicklung
User Experience Design (UX)
Customer Service Management
Service marketing
Prozessoptimierung
Business Development
Service-Beratung
Business Administration
Business Process Management
Projektmanagement
Prozessmanagement
Service-Design
Prozessanalyse
Prozessberatung
Customer Service
IT Service Management
ITIL
IT-Projektmanagement
Service
Strategieentwicklung
Service Management Beratung
Dienstleistungsmarketing
Technische Dienstleistungen
Customer service
Managed services
Prozessentwicklung
Prozess-Optimierung
UX
UX Design
Marketing
Online Marketing
Content Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Frances Gutmann

  • Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2021

    Mentorin für Identitätsentwicklung

    Identity Match

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021

    Businesscoach für Dienstleistungs- und Serviceentwicklung

    Service Soul

    Ich unterstütze Gründer, Selbständige und Unternehmen, welche einen wirklichen Unterschied machen wollen, dabei, Ihre Dienstleistungen perfekt auf die Bedürfnisse ihrer Kunde anzupassen.

  • Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2015

    Drehbuchautor, Creative Director

    flash.iffect GbR
  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2021

    Service-Management-Beraterin

    Mehr Wert Serviceschmiede

    Ich unterstütze Sie dabei, clevere und effiziente Service Management Lösungen zu etablieren, welche zur Organisations- und Prozessoptimierung beitragen und die Servicequalität im Kundendienst nachhaltig verbessern. Zudem konzipiere ich mit Ihnen Dienstleistungsangebote und entwickle neue einzigartigen Kundenerlebnisse. Und damit die Außenwelt erfährt, welche Mehrwerte Ihre Service-Organisation anbietet, unterstütze ich Sie zusätzlich im Bereich Service-Marketing .

  • 6 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2018

    Leitung Service

    Streit Service & Solution GmbH & Co. KG
  • 4 Jahre und 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2012

    Teamleitung Disposition/Einkauf/Logistik; Projektkoordination

    Leitwerk AG

Ausbildung von Frances Gutmann

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2015

    Business Administration

    Steinbeis Hochschule Berlin

    Organisation Führung

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2006

    Medieninformatik

    HTWK Leipzig

    - Webdesign - Medienmanagement - Datenbanken - Audio- und Videotechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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