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Frances Gutmann

Owner, Service-Management-Beraterin, Mehr Wert Serviceschmiede

Offenburg, Germany

Skills

Service Management
Customer Service Management
Service marketing
Prozessoptimierung
Business Development
Service-Beratung
Business Administration
Business Process Management
Projektmanagement
Prozessmanagement
Prozessanalyse
Prozessberatung
Service
Customer Service
IT Service Management
ITIL
QM
IT-Projektmanagement
Strategieentwicklung
Zuverlässigkeit
Service Management Beratung
Dienstleistungsmarketing
Technische Dienstleistungen

Timeline

Professional experience for Frances Gutmann

  • Current , since Jul 2018

    Service-Management-Beraterin

    Mehr Wert Serviceschmiede

    Ich unterstütze Sie dabei, clevere und effiziente Service Management Lösungen zu etablieren, welche zur Organisations- und Prozessoptimierung beitragen und die Servicequalität im Kundendienst nachhaltig verbessern. Zudem konzipiere ich mit Ihnen Dienstleistungsangebote und entwickle neue einzigartigen Kundenerlebnisse. Und damit die Außenwelt erfährt, welche Mehrwerte Ihre Service-Organisation anbietet, unterstütze ich Sie zusätzlich im Bereich Service-Marketing .

  • Current , since Nov 2015

    Drehbuchautor, Creative Director

    flash.iffect GbR

  • 6 years and 4 months, Mar 2012 - Jun 2018

    Leitung Service

    Streit Service & Solution GmbH & Co. KG

  • 4 years and 11 months, Apr 2007 - Feb 2012

    Teamleitung Disposition/Einkauf/Logistik; Projektkoordination

    Leitwerk AG

Educational background for Frances Gutmann

  • 3 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2015

    Business Administration

    Steinbeis Hochschule Berlin

    Organisation Führung

  • 1 year and 7 months, Oct 2004 - Apr 2006

    Medieninformatik

    HTWK Leipzig

    - Webdesign - Medienmanagement - Datenbanken - Audio- und Videotechnik

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

Unternehmen welche Ihre Serviceerbringung optimieren möchten
Unternehmen welche Ihre Serviceprozesse optimieren möchten
Unternehmen welche Ihren Servicekatalog ausweiten möchten
Unternehmen mit Bedarf an zufriedenen und motivierten Servicemitarbeitern
Networking
Neue und Alte Kontakte

Interests

Filmproduktion
Mountainbike
Reisen
Permanente Weiterbildung
Lesen

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