
Frank Dahms
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Dahms
+ Projekt Mercedes Benz Bank + Bringing Customer Experience to the next Level
- 1 Jahr, Jan. 2023 - Dez. 2023
Familienunterstützung
Frank Dahms
+ Lückenlose Nachvollziehbarkeit der Erkrankungen mittels Eingabe und Aufarbeitung von Daten im ERP + Schaffung eines Überblicks durch Erstellung und Auswertung von Statistiken + Erfolgreiche Eindämmung der Virusausbreitung aufgrund der telefonischen Nachverfolgung von Infizierten und Kontaktpersonen
+ Gewinnsteigerung durch kennzahlenorientierte Umsatz- und Ergebnisverantwortung + Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit mittels Restrukturierung und Modifizierung interner Schnittstellen und Prozesse sowie Neuausrichtung des Ersatzteilvertriebs und des Einkaufs + Bindung der Mitarbeiter durch motivierende Personalverantwortung für Vertriebsinnendienst, Einkauf und Lager
+ Effizientere Bearbeitung der Angebote und Aufträge sowie Steigerung von Umsatz und Kundenzufriedenheit durch Restrukturierung und Modifizierung der Vertriebs- und Serviceprozesse + Neuschaffung einheitlicher Standards der Servicestruktur mittels Klassifizierung von Serviceverträgen in Basic, Advance, Premium, Smart + Optimierung der Wartungsprozesse aufgrund einer Ausrichtung der Vertriebs- und Serviceorganisation auf Smart-Wartung und IoT
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2017 - Dez. 2019
Leiter Service
Unternehmensgruppe Beutlhauser
+ Ertragssteigerung durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb und Controlling + Kostenersparnis durch Verantwortung für alle servicerelevanten Aktivitäten des Baumaschinenbereichs + Effizienzsteigerung mittels Optimierung der Geschäfts- und Serviceprozesse sowie Kostenstellen + Erfolgreiche Digitalisierung mithilfe der Einführung eines Fieldservice Managementsystem, Umstellung von Papierarbeitszetteln auf digitale Verarbeitung + Einführung von SAP S/4HANA
+ Ertragssteigerung mittels Analyse der Kosten und Zentralisierung einiger Aufgabenbereiche + Gewinnung eines neuen Großkunden und Abschluss eines Vertrags über mehrjährigen Service + Optimierung im Servicebereich mittels Weiterentwicklung der KPI’s + Senkung der Fehlerquote und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Einführung einer Schulungsmatrix + Einführung einer Teamleiterstruktur und dadurch gezieltere Führung der Standorte + Schaffung von Synergieeffekten aufgrund Zusammenführung Nord und Süd
+ Kostensenkung und Umsatzsteigerung durch erfolgreiche Restrukturierung, Optimierung und Neuausrichtung des Industrieservice in Zusammenarbeit mit dem Leiter Süd + Gewinnung des bis dato größten Einzelauftrags der Firmengruppe aufgrund verstärkter Vertriebsarbeit im Service + Digitale Transformation mittels Einführung eines Field Management Systems mit Wissensdatenbank und Ressourcenplanung
+ Deutliche Umsatzsteigerung durch Spezialisierung der Vertriebsstruktur in Hunter (Akquise) und Farmer (Betreuung) + Fluktuationssenkung mittels stärkenbasierter Führung und Implementierung einer offenen Fehlerkultur + Betreuung von Key Accounts (ArcelorMittal, Faun)
+ Ausbau der Region von 2 auf 7 Niederlassungen durch Abstimmung mit dem Außendienst + Effizienzsteigerung mittels klarer Zuordnung von MA-Verantwortlichkeiten + Betreuung von Key Accounts ( HAMM, Siemens) + Ausbau der Region von 2 auf 7 Niederlassungen durch Abstimmung mit dem Außendienst + Effizienzsteigerung mittels klarer Zuordnung von MA-Verantwortlichkeiten + Betreuung von Key Accounts ( HAMM, Siemens)
- 2003 - 2004
Business Development Manager
Flanges Australia
+ Erfolgreiche Implementierung der Standardprozesse des Mutterkonzerns auf das Tochterunternehmen in Australien sowie Senkung der Missverständnisse in der Kommunikation + Vertriebsunterstützung des Tochterunternehmens in Australien
- 1999 - 2003
Regionalleiter
Hansa-Flex Hydraulik GmbH
- 1995 - 1999
Niederlassungsleiter
Hansa-Flex Hydraulik GmbH
- 1993 - 1995
Außendienst
Hansa-Flex Hydraulik GmbH
Ausbildung von Frank Dahms
- 1996 - 1999
Master of Business Administration
IHK Nürnberg
Vertrieb und Personal
- 1991 - 1993
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
Berufsschule für Außenhandel- und Verkehr, Bremen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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