Frank Grosek

Disziplinarische und fachliche Leitung der Abteilung "Technical Support" mit 14 unterstellten Mitarbeitern Aufbau und Erweiterung der Technical Support Abteilung in Europa und Asien nach Xcerra Firmenaquise Gestaltung neuer und Anpassung existierender Prozesse auf Konzernebene international Mitwirkung im konzenweiten Qualitätsmanagement Programm "Zero Defects" Aktive Zusammenarbeit mit Key Accounts/ IDM's und OSAT's Erarbeitung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Disziplinarische und fachliche Leitung der Abteilung "Technical Support" mit 26 unterstellten Mitarbeitern in Deutschland, Schweiz, China, Malaysia, Hongkong Produktverbesserung im Bereich Gravity Handling, Batch Handling und Sensors Konzeptionierung von kundenspezifischen Applikationen und Erarbeitung des finalen Produkts in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen Gestaltung und Pflege von Ersatzteilpreisen

Internationaler Produktsupport mit Hauptgeschäftsfeld Europa, Asien und USA. Produktverbesserung im Bereich Gravity Handling und Kontaktierungen Konzeptionierung von kundenspezifischen Applikationen und Erarbeitung des finalen Produkts in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen Gestaltung und Pflege von Ersatzteilpreisen

Übernahme und Ausbau des Servicebereichs Reklamationsannahme und interne Koordination Produkttrainings vor Ort für Geräte zur Herstellung on Leiterplatten Einleitung von Maßnahmen zum Erhalt und Steigerung der Kundenzufriedenheit Projektmanagement Kommunikation mit Zulieferern weltweit Konstruktion von Kundenspezifischen Lösungen in AutoCAD Produktgestaltung, -verbesserung

Prüfung und Klärung von Kundenanfragen Produktverbesserung Erarbeitung von technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit Mechanical und Electronic/ Software Engineering Terminierung und Koordination von Geräteupgrades bei Kunden Terminierung, Koordination und Protokollierung von technischen Versuchen Preisgestaltung und -kalkulation von Ersatzteilen und Kleinbaugruppen Zusammenarbeit mit Kunden uns Service international, vorwiegend im südostasiatischen Raum

Elektrische bzw elektromechanische Montage und Inbetriebnahme von Gravity Handling Systemen und Test Head Manipulatoren Baugruppenoptimierung und -verbesserung On-site Service, vorwiegend im amerikanischen und südostasiatischen Raum

Planung, Konzeption und Ausführung von bühnentechnischen Anlagen im Bühnen- und Schauspielbereich Durchführung von Präsentationen und Tourneetheater

Ausbildung bei der Deutschen Telekom Schwerpunkte: Metallbearbeitung/ Zerspanung Elektrik und Elektronik Software (Programmierung in den Sprachen Assembler und Basic)