Frank Jörgens

Angestellt, Service Manager, Computacenter AG & Co. oHG
Ratingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Service Desk
User Help Desk + Call Center-Betrieb
Qualitätsmanagement (Six Sigma Green Belt)
ITIL v3 Foundation
Teamkoordination / -leitung
EMP (Effective Managing & Performing) - Malik Mana
Service Level Management
Erfahrung Öffentliche Auftraggeber
Kundenbetreuung
Servicemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Jörgens

  • Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit März 2011

    Service Manager

    Computacenter AG & Co. oHG

    Kundenbetreuung Öffentliche Auftraggeber, Service Level Management, Qualitätsmanagement, Personalverantwortung, Reporting, Teamkoordination, Prozessanalyse

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2011

    Service Manager Associate / Technical Teamcoordinator

    Computacenter AG & Co. oHG

    Kundenbetreuung, Service Level Management, Qualitätsmanagement, Personalverantwortung

  • 4 Jahre und 7 Monate, März 2005 - Sep. 2009

    Teamleiter User Help Desk

    Computacenter AG & Co. oHG

    Reporting, Teamkoordination, Prozessanalyse

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2002 - März 2005

    First Level Support - Mitarbeiter

    Computacenter AG & Co. oHG

    Kundenbetreuung im User Help Desk

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2002

    Auszubildender

    Computacenter AG & Co. oHG

    Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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