Jan Ballandies
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Ballandies
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Juni 2022
IT - Service Manager
Computacenter AG & Co. oHG
Verantwortlich für Betrieb, Weiterentwicklung und Profitabilität von Managed Services bei strategischen Kunden. Führung internationaler Teams (On-/Near-/Offshore), Stakeholder- und Eskalationsmanagement, P&L-Verantwortung, Service- und Projektmanagement, vertriebliche Entwicklung, Anforderungs- und SLA-Management inkl. Reporting, Budgetplanung, Forecast, Vertragsgestaltung sowie kontinuierliche Prozess- und Serviceoptimierung. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Delivery und Fachbereichen auf allen Ebenen.
Verantwortlich für Planung, Steuerung und Umsetzung von IT- und Serviceprojekten im Kundenumfeld. Koordination interner und externer Teams (inkl. Near-/Offshore), Anforderungs- und Risikomanagement, Kundenkommunikation, Status-Reporting und Eskalationsmanagement. Unterstützung bei PreSales, SLA-Definition und Vertragsgestaltung. Fokus auf Zeit, Qualität und Budget sowie Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung im Projektkontext.
- 9 Monate, Juni 2019 - Feb. 2020
IT - Projektmanager (Junior)
Wienerberger Deutschland Service GmbH
Verantwortlich für Planung und Umsetzung zentraler IT- und Serviceprojekte in Zentraleuropa mit Fokus auf Zentralisierung und Vereinheitlichung von Prozessen und Services. Aufbau und Führung eines Project Management Office (PMO). Steuerung interner Teams, Anforderungs- und Risikomanagement, Kundenkommunikation, Status-Reporting und Eskalationsmanagement. Unterstützung bei PreSales, SLA-Definition und Vertragsgestaltung. Fokus auf Zeit, Qualität, Budget und nachhaltige Prozessoptimierung.
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2014 - Mai 2019
1st Level Support
Wienerberger Deutschland Service GmbH
Tätigkeitenfeld: Technischer Support im 1st Level, 2nd Level Bereich, Leitung IT Einkauf, Planung & Durchführung von lokalen IT Projekten, ITSM (ServiceNow) Ticket & Change Einführung, Aufbau Ressourcenmanagement + Steuerung, Aufnahme und Aufbau eines Projektportfolios, Ermittlung und Darstellung von KPI's, Begleitung des IT Leiters bei Budgetplanung.
- 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2014
Service Techniker
Freitag & Böker oHG
Service Techniker für Druck und Kopiersysteme
Ausbildung von Jan Ballandies
- 4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2014
Technik (Lehramt)
Fachoberschule Technik - BBS | ME Otto- Brenner Schule
Technik (Lehramt)
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2010 - Jan. 2014
Ausbildung: Informationselektroniker FR: Bürosystemtechnik, Gesellenbrief
Ricoh Deutschland GmbH und MMBBS
Tätigkeitenfeld: Produktsupport & Reparatur, Kundenberatung und Betreuung, Installation und Rollout der Kopier & Drucksysteme Gewonnene Schulungen: Produktschulungen, Kommunikationstraining und Kundenbegeisterung, MTA Networking Fundamentals
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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