Frank Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Wagner
- Bis heute 15 Jahre und 1 Monat, seit Dez. 2010
IT-System Engineer
PureSolution GmbH
Einsatz bei Atos IT Solutions and Services GmbH ab Mai 2012 • SQL Server Datenbankadministration und 2nd Level Kundensupport des Global Siemens Accounts • Windows Server 2012 Installation und Administration • Hardware Refresh Program Project Management • P2V (physical to virtual) Server Landschaft Migrationen auf WM-Ware • Regelmäßige 24x7 Rufbereitschaft Einsatz bei Siemens AG ab Dezember 2010 • SQL Server und Oracle Datenbankadministration • Windows 2008 R2 Installation und Administration
- 7 Monate, Apr. 2010 - Okt. 2010
Weiterbildung Microsoft Server Technologie
GFN AG
Abgeschlossene Zertifizierung als MCITP Enterprise Administrator
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2008 - März 2010
User Help Desk Support für die Firma Henkel AG
SELLBYTEL Group GmbH
• First und Second Level Anwendersupport von ca. 8.000 Anwendern weltweit • Aufnahme, Bearbeitung und Verfolgung der Störungsmeldungen mit Remedy ARS • Fehlerbehebung telefonisch, per Email und per Remote Support von folgender Software und diversen firmeneigenen Programmen: Windows XP/2003/2000, MS Office 2000/2003, Lotus Notes R5/R6, SAP R3, Cisco VPN • Rechteadministration im File- und Printumfeld (AD und Novell Netware) • Mitarbeit im Integration Team nach der Firmenübernahme von National Starch
- 4 Jahre und 4 Monate, Nov. 2003 - Feb. 2008
Callcenter Agent und Team Coach für den Visa-Informationsdienst der US Botschaft
Defacto Callcenter
• Beratung von Antragsstellern und Terminvereinbarung • Verantwortlich für den Tagesabschluß der Kreditkartenzahlungen • Betreuung der Teamkollegen, Telefonetikette und Einwandbehandlung
- 3 Monate, Aug. 2003 - Okt. 2003
Ehrenamtlicher Dozent für das Projekt ISA
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH
Tutor und Coach innerhalb einter Schulungsmaßnahmen Word und Excel Arbeitssuchende aus mehreren Sozialämtern
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2003
IT-Spezialist
Marconi Networks
• Leitung des lokalen Netzwerks, der Telefonanlagen, Benutzer- und Emailkonten • First und Second Level Betreuung der internen sowie externen Beschäftigten • Pflege der Intranet Webseite, des SQL und Oracle Datenbank Servers • Kabelaustausch und Dokumentation des gesamten Computer- und Telefonnetzwerks
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 1999 - Aug. 2000
Netzwerkadministrator
ViaNovus
• Entwicklung einer Lösung, die der Software Firma geholfen hat sich zu einem Application Service Provider für deren Datenbank Software, Paragon Project Intelligence zu entwickeln • Assistenz des IT Managers bei dem Umzug der Firma in ein neues Gebäude und Wiederaufbau der gesamten Netzwerkinfrastruktur für 60 Beschäftigte • Betreuung des lokalen Netzwerks • First und Second Level Betreuung der internen sowie externen Beschäftigten
- 2 Jahre und 2 Monate, Mai 1997 - Juni 1999
Systemadministrator und Trainer der Universität
University of Phoenix Online
• Betreuung der 150 Nutzer des lokalen Netzwerks, der Telefonanlagen, Benutzerzugänge und Emailkonten • First Level Problembehandlung der internen Beschäftigten sowie der Studenten • Seminare für das Training von Beschäftigten und Studenten zur Benutzung der firmeneigenen Software der Online Universität
Ausbildung von Frank Wagner
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1997 - Juni 1999
BS in Business/Information Technology
University of Phoenix
• GEN/101 Skills for Life Long Learning • SOC/101 Contemporary Issues in American Business • COMM/102 Communication Skills for Career • PSY/200 Introduction to Psychology • COMM/101 Written Communication • SCI/220 Human Nutrition • MGT/332 Organizational Behavior
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Muttersprache
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