Franka Heiß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franka Heiß
- 1st und 2nd Level Support - Versetzung in die Schwerpunkte Netzwerk, Cloud-Computing und IT-Security - SIEM/SOC (u.a. mit SPLUNK)
Ausbildung im Bereich der IT-Services - 1st Level Support - Unterstützung des 2nd Level Support - Übernahme von Telefon- und vor Ort Support - Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools - Installation/Konfiguration von Hardware (Smartphones, Notebook/PCs, Router, Switch, Firewall, Drucker) - Selbstständiger Hardwareaufbau & -tausch inkl. passender Verkabelung - Unterstützung der Techniker bei Arbeiten bei Terminalserver-Umzügen - Erstellung von Produktpräsentationen- & Nutzeranleitungen
- Installation/Konfiguration von Hardware (Smartphones, Notebook/PCs, Router, Switch, Firewall, Drucker) - Unterstützung Hardwareaufbau & -tausch inkl. passender Verkabelung - Unterstützung der Techniker bei Arbeiten
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