Franziska Aries
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Aries
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2020Concentrix Germany
Teamleaderin Gesundheitsthemen ( 116 117 )
Personalentwicklung und -führung; Qualitätskontrolle und -entwicklung; Personaleinsatzplanung; Steuerung; Betreuung Auftraggeber; Prozessoptimierung und -entwicklung; Motivationsmanagement; Fachthemen; Schulungsplanung und -konzeptionierung; Recruitment; Fluktuationsmanagement; Verwaltung; Coaching; Trainerausbildung
- Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2018Convergys Germany
Team Leader schriftliche Kundenbetreuung Großkunden
Personalentwicklung und -führung; Qualitätskontrolle und -entwicklung; Personaleinsatzplanung; Steuerung; Betreuung Auftraggeber; Prozessoptimierung und -entwicklung; Motivationsmanagement; Fachthemen; Schulungsplanung und -konzeptionierung; Recruitment; Fluktuationsmanagement; Verwaltung; Coaching; Trainerausbildung
- Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Feb. 2012Convergys Germany
Teamleiterin 2nd Level Support / Training / Schulung Geschäftskundenbetreuung
Personalentwicklung und -führung; Qualitätskontrolle und -entwicklung; Personaleinsatzplanung; Steuerung; Betreuung Auftraggeber; Prozessoptimierung und -entwicklung; Motivationsmanagement; Fachthemen; Schulungsplanung und -konzeptionierung; Recruitment; Fluktuationsmanagement; Verwaltung; Coaching; Trainerausbildung
- 1 Jahr, Feb. 2011 - Jan. 2012
Teamleiterin Kundenbetreuung Geschäftskunden
buw operations Halle GmbH
Mitarbeiterführung; Personalentwicklung; Recruitment; Qualitätskontrolle und -entwicklung; Schulungsplanung; Konzeptionierung; Steuerung; Reporting; Betreuung Auftraggeber; Personaleinsatzplanung; Coaching; Trainerausbildung; Ausbildung Backoffice,
- 6 Monate, Aug. 2010 - Jan. 2011
Teamleiterin schriftliche Kundenbetreuung
buw operations Halle GmbH
Personalentwicklung; Mitarbeiterführung; Steuerung; Personaleinsatzplanung; Qualitätskontrolle; Kennzahlenreporting; Qualitätsentwicklung; Schulungsplanung; administrative Steuerung und Controlling; Coaching
- 5 Monate, Apr. 2010 - Aug. 2010
Teamleiterin Projektaufbau
buw operations Halle GmbH
Projektplanung; Recherche; Prozessentwicklung; Schulungsplanung; Einsatzplanung; Qualitätskontrolle; Steuerung; Schulungskonzepte; Kundenbindung; Projektierung;
- 5 Monate, Nov. 2009 - März 2010
Teamleiterin 2nd Level Support Kundenservice
buw operations Halle GmbH
Personalentwicklung; Mitarbeiterführung; Prozessoptimierung; Reporting; Steuerung; Qualitätskontrolle; Einsatzplanung; Konzeptionierung; Coaching; Ausbildung Backoffice
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2009
Teamleiterin Kundenservice Support und Entstörung
buw operations Halle GmbH
Personalführung; Reporting; Steuerung; Personalentwicklung; Coaching
- 7 Monate, Dez. 2006 - Juni 2007
Trainerin Kundenbetreuung
buw operations Halle GmbH
Training, Coaching, Betreuung, Schulungskonzeption
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2005 - Dez. 2006
Customer Service Agent
buw operations Halle GmbH
telefonische und schriftliche Beratung in kaufmännischen und technischen Belangen; Dialogmarketing
- 1 Jahr, Dez. 1999 - Nov. 2000
Vorstandssprecher
Grüne Jugend Sachsen - Anhalt
politische Jugendarbeit, Pressearbeit, Finanzcontrolling
Ausbildung von Franziska Aries
- 6 Jahre und 2 Monate, Okt. 2000 - Nov. 2006
Literaturwissenschaft/Geschichte
Martin-Luther-Universität Halle
Mediavistik, Sprachgeschichte, jüdische Geschichte, Gedächtnisforschung
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1997 - Juli 2000
Lehramt Deutsch/Geschichte
Martin-Luther-Universität-Halle
Gedächtnispsychologie, Sprachentwicklung, Dialektforschung
- 10 Monate, Okt. 1996 - Juli 1997
Rechtswissenschaft
Martin-Luther-Universität Halle
Rechtsgeschichte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
Schwedisch
Grundlagen
Latein
-
Mittelhochdeutsch
-
Altisländisch
-
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