Franziska Gropp

• Preisabfragen • Stammdatenpflege (CRM) • allgemeine administrative Tätigkeiten, Telefonate und E-Mail-Korrespondenz • telefonische Kundenakquise

• Planung, Organisation und Durchführung interner Veranstaltungen • Erstellung, Durchführung und Analyse von Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit • Aufbau cross-funktionaler Teams zur Identifizierung von abteilungsspezifischen Bedürfnissen

• Verantwortung über das Zimmerkontingent unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen und der Gästezufriedenheit • Beaufsichtigung der Front Office Mitarbeiter und des Housekeepings sowie Schulung neuer FO Mitarbeiter • Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen • Unterstützung der Veranstaltungsabteilung

• Warenbestellungen sowie Bearbeitung von Wareneingängen • Verantwortung des Kassenbereichs & Dekoration • Kundenberatung und Verkauf

• Unterstützung des Projektmanagers bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen • Koordination und Betreuung von Dienstleistern • Erstellung von Projektpräsentationen für Kunden und die Geschäftsführung

• Warenbestellungen sowie Bearbeitung von Wareneingängen • Verantwortung des Kassenbereichs & Dekoration • Kundenberatung und Verkauf

• Planung, Organisation und Durchführung des jährlichen internationalen Osteopathie-Kongresses inkl. Teilnehmermanagement • Evaluation der Veranstaltung und Präsentation der Ergebnisse gegenüber der Geschäftsleitung • Durchführung von Marktanalysen, Entwicklung der Teilnehmerzahlen etc. • Mitwirkung bei der Erarbeitung und Ausführung von Marketingmaßnahmen • Einführung der Eventmanagement-Software Cvent

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen • Erstellung von Veranstaltungskalkulationen • Unterstützung des Gästemanagements • Teilnahme und Vorbereitungen von Meetings mit Dienstleistern, Kunden sowie der Geschäftsführung • Planung, Organisation und Betreuung von Veranstaltungen • Verantwortung von Teilbereichen bei der Umsetzung der Premierenfeiern und Eröffnungsveranstaltungen (u.a. Disneys Aladdin in Hamburg)

Hostess sowie Promoterin auf / für diverse Veranstaltungen

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen • Erstellung von Veranstaltungskalkulationen • Unterstützung des Gästemanagements • Teilnahme und Vorbereitungen von Meetings mit Dienstleistern, Kunden sowie der Geschäftsführung • Verantwortung von Teilbereichen bei der Umsetzung der Premierenfeiern und Eröffnungsveranstaltungen (u.a. Disneys Aladdin in Hamburg)

Praktikum im Projektteam der Anuga • Bearbeitung von internationalen Kundenanfragen • Planung und Organisation des Service-Center-Einsatzes • Betreuung der Aussteller vor und während der Messe

Hostess Tischtribüne Hauptstadion, Gästebetreuung

Wirtschaftspsychologie, International Management

Eventmanagement, Eventtechnik, Wirtschaft, Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch), Marketing, EDV, Officemanagement, Personalplanung, Internationale Beziehungen