Franziska Jahn
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Jahn
- Current 15 years and 3 months, since Mar 2011limango GmbH - A member of the otto group
Mitarbeiterin im Kundenservice
Bereich Reklamationsbearbeitung und Payment (Angebotserstellung, Klärung von Sonderfällen, Zusammenarbeit intern mit anderen Abteilungen, extern mit Aktionspartnern und Herstellern. Einlernen von Mitarbeitern / interne Schulungen. Bearbeitung von internen Anfragen zu Zahlungsthemen sowie Kommunikation mit externen Zahlungpartnern, manuelle Zuordnung von eingehenden Zahlung sowie Korrekturen in der Zahlungshistorie im Kundenkonto)
- 3 years and 6 months, Sep 2007 - Feb 2011Messe München GmbH
Hostess / Registrierleitung / Hostessenbetreuung
beschäftigt als Hostess im Bereich der Fachbesucherregistrierung und im Ausstellerservice: schriftliche Erfassung der Besucherdaten in der Datenbank, online Help-Desk (Hilfeleistung für Problemfälle bei Registrierung und Ticketkauf im Internet), Registrierleitung (Ansprechpartner für sämtliche Kundenanfragen im Ticketbereicht, z. B. Upgrade und Downgrade von Tickets, Erwerb zusätzlicher Tickets), Hostessenbetreuung
- 7 years and 7 months, Aug 2003 - Feb 2011
Kundenbetreuung
btd Telekommunikation GmbH
- 6 months, Sep 2000 - Feb 2001
Hotel-Praktikantin
Schloss Elmau
Hotel-Praktikantin in den Bereichen Housekeeping und Service
Ausbildung von Franziska Jahn
- Bis heute
Sinologie
Ludwig-Maximilians-Universität München
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Chinese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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