Franziska Jahn
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Jahn
- Bis heute 14 Jahre und 4 Monate, seit März 2011limango GmbH - A member of the otto group
Mitarbeiterin im Kundenservice
Bereich Reklamationsbearbeitung und Payment (Angebotserstellung, Klärung von Sonderfällen, Zusammenarbeit intern mit anderen Abteilungen, extern mit Aktionspartnern und Herstellern. Einlernen von Mitarbeitern / interne Schulungen. Bearbeitung von internen Anfragen zu Zahlungsthemen sowie Kommunikation mit externen Zahlungpartnern, manuelle Zuordnung von eingehenden Zahlung sowie Korrekturen in der Zahlungshistorie im Kundenkonto)
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011Messe München GmbH
Hostess / Registrierleitung / Hostessenbetreuung
beschäftigt als Hostess im Bereich der Fachbesucherregistrierung und im Ausstellerservice: schriftliche Erfassung der Besucherdaten in der Datenbank, online Help-Desk (Hilfeleistung für Problemfälle bei Registrierung und Ticketkauf im Internet), Registrierleitung (Ansprechpartner für sämtliche Kundenanfragen im Ticketbereicht, z. B. Upgrade und Downgrade von Tickets, Erwerb zusätzlicher Tickets), Hostessenbetreuung
- 7 Jahre und 7 Monate, Aug. 2003 - Feb. 2011
Kundenbetreuung
btd Telekommunikation GmbH
- 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2001
Hotel-Praktikantin
Schloss Elmau
Hotel-Praktikantin in den Bereichen Housekeeping und Service
Ausbildung von Franziska Jahn
- Bis heute
Sinologie
Ludwig-Maximilians-Universität München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Chinesisch
Grundlagen
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