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Franziska Jahn

Studentin, Sinologie, Ludwig-Maximilians-Universität München
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Abgeschlossenes Studium der Sinologie mit den Nebe
zahlreiche Erfahrungen im Dienstleistungssektor
Reklamationsbearbeitung
Angebotserstellung

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Jahn

  • Bis heute 14 Jahre und 4 Monate, seit März 2011

    Mitarbeiterin im Kundenservice

    limango GmbH - A member of the otto group

    Bereich Reklamationsbearbeitung und Payment (Angebotserstellung, Klärung von Sonderfällen, Zusammenarbeit intern mit anderen Abteilungen, extern mit Aktionspartnern und Herstellern. Einlernen von Mitarbeitern / interne Schulungen. Bearbeitung von internen Anfragen zu Zahlungsthemen sowie Kommunikation mit externen Zahlungpartnern, manuelle Zuordnung von eingehenden Zahlung sowie Korrekturen in der Zahlungshistorie im Kundenkonto)

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011

    Hostess / Registrierleitung / Hostessenbetreuung

    Messe München GmbH

    beschäftigt als Hostess im Bereich der Fachbesucherregistrierung und im Ausstellerservice: schriftliche Erfassung der Besucherdaten in der Datenbank, online Help-Desk (Hilfeleistung für Problemfälle bei Registrierung und Ticketkauf im Internet), Registrierleitung (Ansprechpartner für sämtliche Kundenanfragen im Ticketbereicht, z. B. Upgrade und Downgrade von Tickets, Erwerb zusätzlicher Tickets), Hostessenbetreuung

  • 7 Jahre und 7 Monate, Aug. 2003 - Feb. 2011

    Kundenbetreuung

    btd Telekommunikation GmbH

  • 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2001

    Hotel-Praktikantin

    Schloss Elmau

    Hotel-Praktikantin in den Bereichen Housekeeping und Service

Ausbildung von Franziska Jahn

  • Bis heute

    Sinologie

    Ludwig-Maximilians-Universität München

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Chinesisch

    Grundlagen

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