Franziska Vetter

Angestellt, Kundendienstmitarbeiterin, Coop.ch
Bünzen, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundendienst
Sachbearbeitung
Sekretariat
Sprachkenntnisse
gutes Auffassungsvermögen
Flexibilität
selbständige Arbeitsweise
Empathie
Kreativität
Organisationstalent
Kommunikationstalent
aktives Mitdenken
lösungsorientiert
medizinische Terminologie
Vitodata Basiswissen
ECDL Standard

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Vetter

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2018

    Kundendienstmitarbeiterin

    Coop.ch

  • Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2017

    Callcenter Agentin

    Coop
  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2018

    Sachbearbeiterin Verkauf/Marketing/Einkauf (befristet)

    Allpower, Lenzburg

    Kunden erfassen, verwalten und mutieren Verkaufsziele setzen Telefonische und schriftliche Kundenberatung Kalkulation Verkaufspreis & Rabattstufen Konditionen aushandeln Verkaufsgespräche am Telefon führen Offerten schreiben Bestellungen erfassen Auftragsbestätigungen erstellen Lieferschein erstellen und Überwachung der Lieferung Rechnungen erstellen und kontrollieren Zoll und Frachtpapiere erstellen Reklamationen handhaben Gutschriften erstellen Sortimentsbestellungen veranlassen

  • 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2013 - Feb. 2015

    Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst

    Kenwood Swiss AG, Baar

  • 10 Monate, Apr. 2012 - Jan. 2013

    Sekretärin

    Schweizerische Fibromyalgie-Vereinigung, Yverdon-les-Bains

    Korrespondenz in Deutsch und Französisch, telefonische Beratungen in Deutsch und Französisch, Uebersetzungen, Oeffentlichkeitsarbeit, Organisation Kurse und Vorträge, Administration

  • 3 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2012

    Direktorin und Inhaberin

    Ganapati école de danse, Lausanne

    Konzeptentwicklung und Gründung der Schule, Planung und Leitung der Umbauarbeiten, Administration, Buchhaltung und Marketing, Organisation und Durchführung von Kursen und Seminaren

  • 4 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2010

    Kursleiterin

    Société Migros Vaud

    Leitung von Tanzkursen, Leitung von fünf >>Tibeter<< Seminaren

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2005 - Aug. 2006

    Arztsekretärin der medizinischen Leitung

    Clinique Bircher-Benner, le Pont

    Empfang/Administration/Agenda Führung, Fakturierung der Leistungen, Bewirtschaftung der internen Apotheke, Korrespondenz in Deutsch und Französisch, Assistenz der Bauleitung, Organisation von Vorträgen und Reisen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2004 - Feb. 2005

    Kosmetikberaterin im Aussendienst D/F

    Prédige les Naturelles SA

  • 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2002 - Feb. 2004

    Call Center Agent

    BNS Group, Biel

    Kundenberatung in D/F/I/E, technischer Support, administrative Arbeiten

  • 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2001

    Call Center Agent

    Callworld Telemarketing AG, St. Gallen

    Teamleitung, administrative Arbeiten, Beantwortung Telefonate in D/F/I/E, Beratung Anlagefonds für zwei Privatbanken

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1995 - Jan. 1998

    Leiterin Gästebetrieb

    Stiftung Kinderdorf Pestalozzi

    Gästebetreuung, Reservationswesen, Kostenstellenverantwortung, interne Vernetzung der Betriebszweige, Sekretariat Oeffentlichkeitsarbeit, Reservationswesen

Sprachen

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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