Gabriela Baeza

Suivi quotidien et mise à jour des opérations. Contact avec différents départements pour obtenir des informations et des documents. Préparer les instructions bancaires (demandes de financement, ordres de paiements, endossement de BL, relâches de marchandises) en coordination avec le département logistique. Coordonner les nouvelles ouvertures de comptes et KYC.

Appuyer et seconder les responsables de relation sur les aspects administratifs de leurs activités et aux relations avec la clientèle internationale (contacts téléphoniques, e-mails, gestion d’un portefeuille client, etc.). Suivi des opérations transactionnelles d’un portefeuille et élaboration des protocoles de crédit.

Répondre aux demandes de recherches de trafic des paiements des clients internes et externes. Assurer le suivi des dossiers complexes ou litigieux et répondre aux réclamations des clients. Formation et suivi des apprentis.

Accueillir les clients, déterminer leurs besoins, les orienter dans l’espace ouvert de l’agence et les former à l’utilisation des outils mis à leur disposition. Conseiller et proposer à la clientèle divers produits de gestion courante Gestion des distributeurs automatiques et caisse.

Divers stages occupés durant l'apprentissage d'employé de commerce (conseil bancaire, PME, crédit hypothécaire, trafic des paiements, bourse)