Gabriele Roth
Angestellt, Consultant Digitale Transformation Change Management und OE, Dataport AöR
Hamburg, Germany
Timeline
Professional experience for Gabriele Roth
Current 4 years and 3 months, since Apr 2019
Consultant Digitale Transformation Change Management und OE
Dataport AöR3 years and 11 months, Jun 2015 - Apr 2019
Verlagsberatung (IVW) - Wirtschaftsmediation (IHK) - Prozessoptimierung
GABRIELE ROTH CONSULTING
Beratung und Unterstützung bei allen Fragen rund um die IVW-Auflagenmeldung von Print- und Digitalangeboten Unterstützung bei der Lösung von Konfliktsituationen in Unternehmen oder zwischen Unternehmen Prozessoptimierung und KVP-Einführung in Unternehmen der Verlagsbranche inkl. Methodentraining
13 years and 5 months, Jan 2002 - May 2015
IVW: Koordination, Marktbeobachtung, Reporting
Axel Springer SE- Teamleitung IVW/Marktbeobachtung/Reporting - operative IVW Print und Digital ( ePaper ); - Beratung ( Direktmarketing, Anzeigenbereiche, etc ) zu IVW-relevanten Themen - verlagsinterne IVW-Koordination: zentrale IVW-Ansprechpartnerin - strategische und verlagsübergreifende Aufgaben: Gremienarbeit VDZ; Dozentin VDZ-Akademie - interne KVP-Projekte (Prozessoptimierung mit KVP-Methoden) - interne Schulungen IVW
3 years, Jan 1999 - Dec 2001
Kundencenter Leitung
ASV Direktmarketing GmbH
Verantwortung für die Erreichung der operativen Service-Ziele ( Service Level, Qualitätsstandards ); Etatverantwortung; Führungsverantwortung für ca. 100 Mitarbeiter ( Kundenservice, Einsatzplanung und Training )
1 year and 3 months, Oct 1997 - Dec 1998
Teamleitung / Call Center Leitung
o.tel.o
Führung der Teamleiter, Supervisoren und Agents; Überwachung und Steuerung der Team Performance; Sicherstellung der Service Level; Koordination zwischen Kundenservice und anderen Organisationseinheiten; Unterstützung bei Planung und Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen
4 years and 6 months, Apr 1993 - Sep 1997
Call Center Teamleitung und Training
1&1 ServiceLine Gesellschaft
Als Teamleiterin im Kundenprojekt Compuserve ( Aufgabenschwerpunkt: telefonischer Support des Dienstes Compuserve / technische Unterstützung bei Fragen zu Modem-/ISDN-Konfiguration ) hatte ich Personalverantwortung für 30 Mitarbeiter und verantwortete die Überwachung und Erreichung der definierten Service Level und Wirtschaftlichkeitskennziffern.
Educational background for Gabriele Roth
1 year and 7 months, Sep 2015 - Mar 2017
Wirtschaftsmediation (IHK)
HAF Hamburger Akademie für Fernstudien
Kommunikation, Methoden, Techniken, Gestaltung und Durchführung von Verfahren Rechtliches und wirtschaftliches Umfeld Projektarbeit: "Zusammenarbeit in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten - hoch eskalierter Konflikt zwischen einer Teamleiterin und ihrem Vorgesetzten"
1 year, Jan 1991 - Dec 1991
Programmierung
Control Data Institut Dortmund
Programmierung (C, Cobol), relative Datenbanksysteme, Großrechnerumgebung
8 years and 6 months, 1982 - Jun 1990
Rechtswissenschaft
Ruhr-Universität Bochum
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