Georg Michael Mucke

Single Point of Contact für die Abteilung Small Business Sales im Rahmen von Produktentwicklung im Festnetz- und Mobilfunkbereich sowie für konvergente Produkte und Sonderlösungen. Prozess-Optimierungen sowie Infomanagement für den Small Business Sales

Single Point of Contact für den Bereich Business Unit Consumer im Rahmen von Produktentwicklung im Festnetz- und Mobilfunkbereich sowie für konvergente Produkte und Sonderlösungen. Ansteuerung und Projektkoordination aller BUC Fachbereiche (Vertrieb, Field Service, Ordering, Billing, ...)

Single Point of Contact für den Bereich Residential & Small Business Sales im Rahmen von Produktentwicklung im Festnetz- und Mobilfunkbereich sowie für konvergente Produkte und Sonderlösungen. Fachlicher Lead für das Team Product Coordination

Planung nationaler und regionaler Vertriebsmaßnahmen für Festnetz-Internet, TV und Mobilfunk o Evaluierung Potentialgebiete o Grob- und Detailkonzept inkl. Zielzahlen o Ansteuern von Leistungspartnern o Koordination der Planungsphase o Übergabe an und Monitoring in der operativen Umsetzungsphase o Optional Erarbeitung von Maßnahmen zur Nachsteuerung - Weiterentwicklung von Prozessen zur Planung, Gestaltung & Nachbetrachtung von Vertriebsmaßnahmen - Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten

- Konzeptionierung und Einführung eines neuen regionalen Vertriebsmodells - Planung nationaler und regionaler Vertriebsmaßnahmen für Festnetz-Internet, TV und Mobilfunk - Vertrieblicher Ansprechpartner für Keyplayer aus den Bereichen Marketing, Werbung, Reporting, IT und Sales Channels - Weiterentwicklung von Prozessen zur Planung, Gestaltung und Nachbetrachtung von Vertriebsmaßnahmen - Kernteam-Mitglied in diversen bereichsübergreifenden Projekten

- Strategischer und operativer SPOC für Sales Channel Keyplayer für Themen wie z.B. Commissioning, Strategie, Order Systeme - Streamleitung in diversen bereichsübergreifenden Projekten, u.a.: o iPhone Einführung 2010 o Verkauf mobiler Produkte im Mitarbeitervertrieb o TNPS – Touchpoint Net Promoter Score o Lead Qualification Database o Einführung A1 Coach o Massenbestellungs-Tool o Universal Sales Channel Harmony Interface o Promotoren-Einsatzplanungs-Interface

- Verantwortlich für Aufbereitung und Distribution aller produkt- und prozessrelevanten Informationen an die österreichweite Residential Sales Force (Händlerbetreuer) sowie die nationalen Key Account Manager - Troubleshooting sowie Beschwerde- und Qualitätsmanagement für den Bereich Residential Sales - Briefing, Kontrolle und Endfreigabe des „A1 Express“ (Sales-Newsletter für alle Händler österreichweit) - Streamleitung im bereichsübergreifendem Projekt „Einführung abroadband“

- Anlage, Abrechnung und Kontrolle von Verträgen, Zielvereinbarungen und Werbekostenzuschüssen für Key Account Partner österreichweit (u.a. Hartlauer, Niedermeyer, Cosmos, Mediamarkt, Saturn) - Annahme und Eingabe von Bestellungen in SAP - Event-Organisation inkl. Einladungsmanagement - Administration von Rückstellungen

- Fachlicher Ansprechpartner für die MitarbeiterInnen der A1 Händlerserviceline - Beschwerde- und Qualitätsmanagement - Troubleshooting

- Fachlicher Ansprechpartner für die MitarbeiterInnen der A1 Serviceline Privatkunden - Beschwerde- und Qualitätsmanagement - Troubleshooting

First Level Support für A1 Privatkunden u.a. für: o Rechnungsanfragen o Technische Erste Hilfe o Produkt- und Tarifbeauskunftungen o Cross- und Upselling o Lagerstandsbeauskunftung o u.v.m.

Rettungssanitäter / Krankentransport